У сайту юридичної фірми одне завдання, і це не довести, що фірма досвідчена. Завдання - переконати людину в стресі, яка знайшла вас дев'яносто секунд тому, що зателефонувати вам - безпечний наступний крок, а потім зробити цей дзвінок легким.
Більшість сайтів фірм роблять навпаки. Вони починають із фірми, а не з проблеми. Описують напрями практики мовою практикуючої групи, а не мовою, якою людина набирає запит об одинадцятій вечора. А потім ховають номер телефону в підвал і просять замість дзвінка заповнити форму.
Хто насправді на сторінці?
Не колега. Не юрист, який направляє клієнтів. Не студент юрфаку, що читає вашу біографію.
Зазвичай це людина в найгірший тиждень свого року. Їй вручили позов, або її звільнили, або від неї пішли, або в неї врізалися. Вона не знає, який юрист їй потрібен, і наполовину боїться, що саме питання коштуватиме грошей. У неї відкрито три вкладки, усі з фірмами, і за кілька хвилин вона обере одну, майже ні на чому не ґрунтуючись.
Це змінює те, що має бути вгорі сторінки. Вона не порівнює ваш рік допуску до практики ні з чиїм. Вона шукає один сигнал, що ви займаєтеся саме цією проблемою, і один сигнал, що зв'язатися з вами не буде випробуванням.
Що має сказати перший екран?
Три речі, до прокручування, простими словами.
Які проблеми ви берете. «Сімейне право» - категорія. «Роздільне проживання, опіка й аліменти в регіоні Дарем» - відповідь. Пишіть те, що сказав би ваш клієнт, а не те, як називається ваша практикуюча група. Людина, яка шукає «чи може колишній вивезти дитину до Альберти», не видивляється «шлюбно-сімейні судові спори».
Де ви практикуєте. Названі міста й регіони, а не «обслуговуємо Великий Торонто й не тільки». Люди фільтрують за географією раніше за все інше, а розмите покриття читається як відсутність покриття.
Як із вами зв'язатися, двічі. Номер телефону, на який можна натиснути на мобільному, і ще один шлях. Не чотири шляхи. Онлайн-запис добре працює у фірм, де консультації йдуть у фіксовані вікна, і погано у фірм, де під час прийому спершу треба перевірити конфлікт інтересів. Оберіть той шлях, на який ваш офіс реально відповість сьогодні.
Чому сторінки напрямів практики важливіші за головну?
Бо на головну майже ніхто не потрапляє.
Люди шукають проблему, а не фірму. Вони приходять на ту сторінку, яка найкраще збігається з «незаконне звільнення вихідна допомога Онтаріо» чи «довіреність для літнього батька». Якщо така сторінка - пункт у списку з одинадцяти напрямів, вони потрапляють кудись у загальне місце, нічого не дізнаються й ідуть.
По сторінці на кожен тип справ. Справжньої довжини, написана як відповідь. Який вигляд має процес, приблизно скільки він триває, що потрібно від клієнта на першій зустрічі, що буде, якщо нічого не робити. Сторінка, яка відповідає на питання, - це й сторінка, яка ранжується за цим питанням. Видимість у локальному пошуку здебільшого і є цим, плюс робота з профілем.
Фірми, які роблять це неправильно, зазвичай тримають одну величезну сторінку «Наші послуги», що намагається піймати всі запити одразу. Вона не ловить жодного. Скільки сторінок вам потрібно - питання обсягу робіт, але для фірми мінімум - по сторінці на кожен напрям, за яким ви справді хочете отримувати справи.
Чого зазвичай бракує біографіям юристів?
Фото людини й речення від першої особи.
Біографії - найчитаніші сторінки на більшості сайтів фірм, і зазвичай наймертвіший текст на них. Рік допуску, дипломи, членства, список трибуналів. Усе потрібне, і ніщо з цього не привід зателефонувати.
Додайте над цим списком дві речі. Які справи ви берете, простими словами. І щось, що показує, що ви говорите з клієнтами як із людьми, а не як із текою справи. Один чесний абзац працює краще за три абзаци регалій, бо регалії - обов'язковий мінімум, а клієнт однаково не може їх оцінити.
Портрети тут важливіші, ніж на будь-якому іншому типі сайту. Одне світло, одне тло, одне кадрування, в усіх. Сторінка, де три партнери зняті як слід, а в четвертого обрізане весільне фото, каже клієнтові дещо про те, як фірма ставиться до деталей. Решта в статті які фото вам потрібні.
Які два правила вирішує не дизайнер?
Дотримуватися їх має фірма, а не ми, але вебстудія, яка їх не знає, напише вам тексти, які доведеться викинути.
Правило 4.2-1 Law Society of Ontario дозволяє маркетинг юридичних послуг, якщо він доказово правдивий, точний і перевірюваний і не вводить і не може ввести в оману. Коментар Law Society до цього правила окремо називає неприпустимими найвищі ступені на кшталт «найкращий», «супер» і «№ 1», бо таку перевагу не можна об'єктивно перевірити. Це виключає більшу частину текстів, які за замовчуванням видасть вам звичайна маркетингова агенція.
Окремо правило 4.3-1 встановлює, що юрист не може рекламувати себе як фахівця в певній галузі, якщо його не сертифікувало Law Society. «Спеціалізуємося на травмах» - не питання стилю на сайті. «Зосереджені на», «практика обмежена» і простий опис роботи передають те саме без такої заяви.
Для сайту з цього два практичні наслідки. Відгуки й цифри результатів мають пройти ту саму планку «доказово правдиво, точно й перевірювано», перш ніж потрапити на сторінку, тож заздалегідь вирішіть, чи готові ви їх підтверджувати. І хоч якою була б власна політика фірми щодо рекламних заяв і конфіденційності клієнтів, тексти мають пройти через неї до запуску, а не після. Закладіть етап перевірки в графік.
Що тихо втрачає консультацію?
Дрібниці, і всі виправні.
- Контактна форма, яка нікуди не веде. Форми фірм ламаються частіше за більшість, бо їх спрямовують у спільну скриньку прийому, а там їх з'їдає фільтр. Перевіряйте щомісяця із зовнішньої адреси. Листи з контактної форми, які не доходять, - найчастіший тихий збій, який ми знаходимо.
- Жодного розуміння вартості. Можливо, ви не можете опублікувати гонорар. Але майже завжди можете сказати, як берете оплату: погодинно, фіксована сума за такий тип справи, гонорар успіху, чи безкоштовний перший дзвінок і скільки він триває. Мовчання про вартість - причина, через яку багато хто закриває вкладку.
- Форма, яка просить усю історію. Кожне зайве поле коштує вам заявок, а довга анкета прийому під час першого візиту читається як домашнє завдання. Ім'я, контакт, один рядок про справу. Решту з'ясуєте на дзвінку.
- Застарілі новини. Розділ «Новини фірми», останній запис у якому дворічної давності, датує весь сайт. Приберіть його, а не перепрошуйте за нього.
- Мобільна версія, яка майже гаразд. Більшість юридичних запитів роблять із телефона, часто вночі. Якщо номер не натискається, а меню напрямів практики відкривається за три дотики, утрати саме там.
Скільки коштує сайт фірми?
Наші обсяги робіт із сайтів коштують від 1 200 до 8 000 $ залежно від того, що в них входить. Приватний юрист із трьома напрямами й біографією розташований унизу цього діапазону. Фірма з кількох юристів із дюжиною сторінок за типами справ, двомовним контентом і справжнім процесом прийому - угорі. Що входить у кожен обсяг, описано на сторінці вебдизайну, а діапазони є на сторінці цін.
Дві речі рухають суму фірми сильніше за дизайн. Кількість сторінок напрямів, бо кожна - справжній текст. І чи потрібна ще французька версія, що для фірм із федеральними справами чи справами в районі Оттави часто не опціональне. Що це реально додає, пояснено в статті двомовні сайти.
Тексти - та частина, яку фірми недооцінюють. Юристи вміють писати, і саме тому сторінки місяцями лишаються ненаписаними: здається, що це завдання, яке треба зробити самому, і воно ніколи не в пріоритеті цього тижня. Від самого початку вирішіть, хто їх пише, і поставте дати. Варіанти чесно розібрано в статті хто пише тексти для вашого сайту.
Перевірка на сьогодні
Відкрийте приватне вікно браузера на телефоні. Пошукайте той один тип справ, яких вам найбільше хочеться, плюс ваше місто. Не шукайте назву фірми.
Знайдіть свою фірму в результатах, якщо вона там є. Перейдіть за посиланням так, як перейшов би незнайомець. Потім засічіть, скільки йде на відповідь на три питання: чи бере ця фірма мою проблему, де вона розташована і як зв'язатися з живою людиною. Якщо на будь-яке з трьох іде більше приблизно п'ятнадцяти секунд, це і є робота, і зазвичай це тексти й структура, а не редизайн.
Якщо хочете, щоб цю перевірку провів хтось інший, надішліть нам адресу на безкоштовний розбір. Ми скажемо, що може і чого не може знайти за тридцять секунд незнайомець, який шукає ваш тип справ, і що б ми змінили першим, працюватимете ви з нами чи ні.