У сайта юридической фирмы одна задача, и это не доказать, что фирма опытная. Задача - убедить человека в стрессе, который нашёл вас девяносто секунд назад, что позвонить вам - безопасный следующий шаг, а потом сделать этот звонок лёгким.
Большинство сайтов фирм делают наоборот. Они начинают с фирмы, а не с проблемы. Описывают направления практики языком практикующей группы, а не языком, которым человек набирает запрос в одиннадцать вечера. А потом прячут номер телефона в подвал и просят вместо звонка заполнить форму.
Кто на самом деле на странице?
Не коллега. Не юрист, который направляет клиентов. Не студент юрфака, читающий вашу биографию.
Обычно это человек в худшую неделю своего года. Ему вручили иск, или его уволили, или от него ушли, или в него врезались. Он не знает, какой юрист ему нужен, и наполовину боится, что сам вопрос будет стоить денег. У него открыты три вкладки, все с фирмами, и через несколько минут он выберет одну почти ни на чём не основываясь.
Это меняет то, что должно быть вверху страницы. Он не сравнивает ваш год допуска к практике ни с чьим. Он ищет один сигнал, что вы занимаетесь именно этой проблемой, и один сигнал, что связаться с вами не будет испытанием.
Что должен сказать первый экран?
Три вещи, до прокрутки, простыми словами.
Какие проблемы вы берёте. «Семейное право» - категория. «Раздельное проживание, опека и алименты в регионе Дарем» - ответ. Пишите то, что сказал бы ваш клиент, а не то, как называется ваша практикующая группа. Человек, который ищет «может ли бывший увезти ребёнка в Альберту», не высматривает «брачно-семейные судебные споры».
Где вы практикуете. Названные города и регионы, а не «обслуживаем Большой Торонто и не только». Люди фильтруют по географии раньше всего остального, а размытое покрытие читается как отсутствие покрытия.
Как с вами связаться, дважды. Номер телефона, на который можно нажать на мобильном, и ещё один путь. Не четыре пути. Онлайн-запись хорошо работает у фирм, где консультации идут в фиксированные окна, и плохо у фирм, где при приёме сначала нужно проверить конфликт интересов. Выберите тот путь, на который ваш офис реально ответит сегодня.
Почему страницы направлений практики важнее главной?
Потому что на главную почти никто не попадает.
Люди ищут проблему, а не фирму. Они приходят на ту страницу, которая лучше всего совпадает с «незаконное увольнение выходное пособие Онтарио» или «доверенность для пожилого родителя». Если такая страница - пункт в списке из одиннадцати направлений, они попадают куда-то в общее место, ничего не узнают и уходят.
По странице на каждый тип дел. Настоящей длины, написанная как ответ. Как выглядит процесс, примерно сколько он длится, что нужно от клиента на первой встрече, что будет, если ничего не делать. Страница, которая отвечает на вопрос, - это и страница, которая ранжируется по этому вопросу. Видимость в локальном поиске в основном и есть это, плюс работа с профилем.
Фирмы, которые делают это неправильно, обычно держат одну огромную страницу «Наши услуги», пытающуюся поймать все запросы сразу. Она не ловит ни одного. Сколько страниц вам нужно - вопрос объёма работ, но для фирмы минимум - по странице на каждое направление, по которому вы действительно хотите получать дела.
Чего обычно не хватает биографиям юристов?
Фото человека и предложения от первого лица.
Биографии - самые читаемые страницы на большинстве сайтов фирм, и обычно самый мёртвый текст на них. Год допуска, дипломы, членства, список трибуналов. Всё нужно, и ничто из этого не повод позвонить.
Добавьте над этим списком две вещи. Какие дела вы берёте, простыми словами. И что-то, что показывает, что вы говорите с клиентами как с людьми, а не как с папкой дела. Один честный абзац работает лучше трёх абзацев регалий, потому что регалии - обязательный минимум, а клиент всё равно не может их оценить.
Портреты здесь важнее, чем на любом другом типе сайта. Один свет, один фон, одно кадрирование, у всех. Страница, где три партнёра сняты как следует, а у четвёртого обрезанное свадебное фото, говорит клиенту кое-что о том, как фирма относится к деталям. Остальное в статье какие фото вам нужны.
Какие два правила решает не дизайнер?
Соблюдать их должна фирма, а не мы, но веб-студия, которая их не знает, напишет вам тексты, которые придётся выбросить.
Правило 4.2-1 Law Society of Ontario разрешает маркетинг юридических услуг, если он доказуемо правдив, точен и проверяем и не вводит и не может ввести в заблуждение. Комментарий Law Society к этому правилу отдельно называет недопустимыми превосходные степени вроде «лучший», «супер» и «№ 1», потому что такое превосходство нельзя объективно проверить. Это исключает большую часть текстов, которые по умолчанию выдаст вам обычное маркетинговое агентство.
Отдельно правило 4.3-1 устанавливает, что юрист не может рекламировать себя как специалиста в какой-либо области, если он не сертифицирован Law Society. «Специализируемся на травмах» - не вопрос стиля на сайте. «Сосредоточены на», «практика ограничена» и простое описание работы передают то же самое без такого заявления.
Для сайта из этого два практических следствия. Отзывы и цифры результатов должны пройти ту же планку «доказуемо правдиво, точно и проверяемо», прежде чем попасть на страницу, поэтому заранее решите, готовы ли вы их подтверждать. И какой бы ни была собственная политика фирмы в отношении рекламных заявлений и конфиденциальности клиентов, тексты должны пройти через неё до запуска, а не после. Заложите этап проверки в график.
Что тихо теряет консультацию?
Мелочи, и все исправимы.
- Контактная форма, которая никуда не ведёт. Формы фирм ломаются чаще большинства, потому что их направляют в общий ящик приёма, а там их съедает фильтр. Проверяйте раз в месяц с внешнего адреса. Письма с контактной формы, которые не доходят, - самый частый тихий сбой, который мы находим.
- Никакого понимания стоимости. Возможно, вы не можете опубликовать гонорар. Но почти всегда можете сказать, как берёте оплату: почасово, фиксированная сумма за такой тип дела, гонорар успеха, бесплатен ли первый звонок и сколько он длится. Молчание о стоимости - причина, по которой многие закрывают вкладку.
- Форма, которая просит всю историю. Каждое лишнее поле стоит вам заявок, а длинная анкета приёма при первом визите читается как домашнее задание. Имя, контакт, одна строка о деле. Остальное выясните на звонке.
- Устаревшие новости. Раздел «Новости фирмы», последняя запись в котором двухлетней давности, датирует весь сайт. Уберите его, а не извиняйтесь за него.
- Мобильная версия, которая почти в порядке. Большинство юридических запросов делают с телефона, часто ночью. Если номер не нажимается, а меню направлений практики открывается за три касания, потери именно там.
Сколько стоит сайт фирмы?
Наши объёмы работ по сайтам стоят от 1 200 до 8 000 $ в зависимости от того, что в них входит. Частнопрактикующий юрист с тремя направлениями и биографией находится внизу этого диапазона. Фирма из нескольких юристов с дюжиной страниц по типам дел, двуязычным контентом и настоящим процессом приёма - вверху. Что входит в каждый объём, описано на странице веб-дизайна, а диапазоны есть на странице цен.
Две вещи двигают сумму фирмы сильнее дизайна. Количество страниц направлений, потому что каждая - настоящий текст. И нужна ли ещё французская версия, что для фирм с федеральными делами или делами в районе Оттавы часто не опционально. Что это реально добавляет, объяснено в статье двуязычные сайты.
Тексты - та часть, которую фирмы недооценивают. Юристы умеют писать, и именно поэтому страницы месяцами остаются ненаписанными: кажется, что это задача, которую надо сделать самому, и она никогда не в приоритете на этой неделе. С самого начала решите, кто их пишет, и поставьте даты. Варианты честно разобраны в статье кто пишет тексты для вашего сайта.
Проверка на сегодня
Откройте приватное окно браузера на телефоне. Поищите тот один тип дел, которых вам больше всего хочется, плюс ваш город. Не ищите название фирмы.
Найдите свою фирму в результатах, если она там есть. Пройдите по ссылке так, как прошёл бы незнакомец. Потом засеките, сколько уходит на ответ на три вопроса: берёт ли эта фирма мою проблему, где она находится и как связаться с живым человеком. Если на любой из трёх уходит больше примерно пятнадцати секунд, это и есть работа, и обычно это тексты и структура, а не редизайн.
Если хотите, чтобы эту проверку провёл кто-то другой, пришлите нам адрес на бесплатный разбор. Мы скажем, что может и чего не может найти за тридцать секунд незнакомец, который ищет ваш тип дел, и что бы мы поменяли первым, будете вы с нами работать или нет.