Google каже, що локальна видача зводиться до трьох речей: релевантності, відстані та відомості. Це не здогад, так написано в довідці Google Business Profile про те, як покращити позиції в локальному пошуку, і на тій самій сторінці сказано, що запросити чи купити кращу позицію не можна.
Змінити, наскільки далеко ви від того, хто шукає, ви не можете. Лишаються релевантність і відомість, і обидві здебільшого неефектна робота, яку можна почати вже цього тижня.
Більшість компаній в Онтаріо, яких «не видно», нічим не покарані. У них недозаповнений профіль, сайт, на якому ніде не сказано, в яких містах вони працюють, і нічого, що пов'язувало б одне з іншим.
Ваш профіль справді заповнений чи просто підтверджений?
Підтвердити профіль і заповнити його - різні завдання, і майже всі зупиняються після першого.
Релевантність, за описом самого Google, - це наскільки ваш профіль збігається з тим, що людина шукала. Google розуміє ваш бізнес із того, що ви йому розповіли. Тож категорії важливіші, ніж очікує більшість власників. Оберіть основну категорію, яка буквально називає те, чим ви є, а не ту, що звучить солідніше, і додайте додаткові категорії для інших реальних послуг. Крамниця, записана як «крамниця» замість «крамниця підлогових покриттів», змагається за розмитішим словом, ніж те, що набирають клієнти.
Потім заповніть те, що всі пропускають: години роботи, зокрема святкові, список послуг, товари, опис і фото, які справді ваші. Порожній розділ не нейтральний. Це прогалина, де в конкурента є відповідь, а у вас немає.
Чи треба ховати адресу?
Якщо ви їздите до клієнтів, а не приймаєте їх у себе, так. Правила Google про те, як представляти бізнес, кажуть про це прямо: бізнес із зоною виїзду має сховати адресу, і як приклад там наведено сантехніка, що працює з житлової адреси, якому слід прибрати адресу з профілю.
На цьому постійно спотикаються майстри й виїзні послуги. Видима домашня адреса здається зайвою інформацією, але насправді ставить на карту житлову мітку для бізнесу, до якого ніхто не може прийти. Натомість задайте зони обслуговування й перелічіть муніципалітети, які ви справді покриваєте. Не пів Онтаріо. Місця, куди ви реально поїдете у вівторок.
Якщо клієнти приходять до вас, усе навпаки. Адреса має бути правильною, однаковою і збігатися всюди, де її вказано.
Чи можна вписати місто чи послугу в назву компанії?
Ні, і це найчастіша рана, завдана самому собі.
Правила Google прямо кажуть, що назва має відображати вашу реальну назву, як на вивісці, сайті й бланках. Рекламні гасла, вказівки на місце й ключові слова про товари виключено, з прикладами на кшталт «Holiday Inn (I-93 at Exit 2)» і «Verizon Wireless 4G LTE».
Тож «Bright Spark Electric» лишається «Bright Spark Electric». А не «Bright Spark Electric | Emergency Electrician Barrie». У цього правила справжні зуби, конкуренти можуть скаржитися й скаржаться, а виправлення в тому, щоб заробити релевантність до місця там, де це дозволено: на вашому сайті.
Якщо Google показує карту, навіщо досі потрібен сайт?
Бо відомість, третій чинник, почасти про те, наскільки ваш бізнес відомий в інтернеті, і Google називає частиною цього посилання на ваш сайт і кількість відгуків. Ваш профіль не існує сам по собі. Його підтверджує або спростовує все інше, що вказує на вас.
Більшу частину роботи роблять три конкретні речі:
- Однакові назва, адреса й телефон. Та сама юридична назва, один формат адреси, один номер телефону на сайті, у профілі й у будь-якому каталозі, де ви є. Дві версії вашого телефону в мережі - маленька, тиха, постійна проблема.
- Справжній спосіб зв'язатися на сайті. Не форма, схована на підсторінці. Номер телефону має бути клікабельним посиланням на мобільному, у шапці, на кожній сторінці.
- Швидкість на телефоні з мобільним інтернетом. Локальний пошук відбувається в машинах і на парковках. Якщо сторінка довго стає придатною, візит закінчується раніше, ніж почався. Чому ваш сайт повільний розбирає, що зазвичай це спричиняє.
Чи потрібна сторінка під кожне місто, де ви працюєте?
Потрібна сторінка під кожне місто, де ви всерйоз хочете отримувати замовлення, і це має бути справжня сторінка.
Спокусливий варіант - один шаблон, двадцять копій, із заміненою назвою міста. Google бореться з цим прийомом роками, а читач помічає його одразу, що важливіше. Сторінка «ми надаємо якісні послуги мешканцям Вітбі» нікому нічого не каже.
Сторінка під район обслуговування виправдовує себе, коли в ній є те, що можна написати лише про це місце. Роботи, які ви там зробили, і що вони охоплювали. Райони чи типи будинків, які ви знаєте. Місцеві особливості, що впливають на роботу, як-от реалії дозволів чи перевірок у цьому муніципалітеті. Умови виїзду, якщо вони відрізняються. Що вважається місцевою особливістю, залежить від сфери: ресторан живе годинами роботи й меню, підрядник містами обслуговування і зробленими там роботами, агент із нерухомості самими районами.
Отже, сторінок менше, але написаних як слід. П'ять міст, про які ви можете чесно написати, кращі за двадцять, про які не можете. Це та сама дисципліна, що й у сайті підрядника, який реально приносить замовлення, де продають ті сторінки, на яких є конкретика.
А що з відгуками?
Google називає кількість відгуків частиною відомості, тож відгуки не просто соціальний доказ, вони безпосередньо живлять цей чинник ранжування.
Практична частина - система, а не ривок. Просіть у момент, коли клієнт задоволений найбільше, зазвичай одразу після завершення роботи, а не за три тижні листом. Зробіть посилання в один дотик. Відповідайте на відгуки, зокрема погані, так, щоб майбутній клієнт вважав відповідь розумною. Ніколи не купуйте їх і ніколи не влаштовуйте за них заохочень.
Жодного порогу, який треба пройти, немає. Рівномірний струмочок від справжніх клієнтів вартий більше, ніж сплеск із дванадцяти за один тиждень, який має саме такий вигляд, яким є.
А якщо ви ресторан, клініка чи крамниця?
Ті самі три чинники діють, але профіль важить більше, бо люди ухвалюють рішення просто в результатах пошуку. Години роботи, меню чи список послуг і фото продають ще до того, як хтось потрапить на ваш сайт.
Особливо в закладах громадського харчування профіль і сайт мають збігатися за годинами роботи, адресою й меню, а шлях замовлення має витримувати телефон. Що потрібно сайту ресторану докладно це розбирає.
З чого почати
Робіть за порядком, бо перші два кроки безкоштовні й показують, чи потрібне решта взагалі.
- Відкрийте профіль і заповніть кожне порожнє поле, починаючи з категорій.
- Вирішіть питання з адресою: схована за заданих зон обслуговування або видима й правильна.
- Приберіть ключові слова й назви міст із поля назви компанії.
- Зробіть назву, адресу й телефон однаковими на сайті та в профілі.
- Лише після цього пишіть сторінки під райони обслуговування, для тих міст, про які можете чесно написати.
Якщо після цього вас досі не видно, проблема зазвичай у самому сайті: він повільний, порожній або ніде не називає, що ви робите і де. Це проблема збирання, а не картки, і для цього й існує наша робота над сайтами. Вартість проєкту починається від 1 200 $ CAD за сайт чи лендинг, а розбір вартості пояснює, що рухає цю цифру.
Хочете знати, що з цього вас стримує? Надішліть нам свій сайт, і ми скажемо, що виправили б першим, працюватимете ви з нами чи ні.