Un site de cabinet d'avocats a une seule tâche, et ce n'est pas d'établir que votre cabinet a de l'expérience. C'est de convaincre une personne stressée qui vous a trouvé il y a quatre-vingt-dix secondes qu'appeler chez vous est une étape sûre, puis de rendre cet appel facile.
La plupart des sites font l'inverse. Ils ouvrent sur le cabinet, pas sur le problème. Ils décrivent les domaines de pratique dans la langue d'un groupe de pratique plutôt que dans celle qu'une personne tape à vingt-trois heures. Ensuite ils cachent le numéro de téléphone dans le pied de page et demandent un formulaire.
Qui est vraiment sur la page ?
Pas un confrère. Pas un avocat qui vous réfère un dossier. Pas un étudiant en droit qui lit votre biographie.
C'est en général quelqu'un dans la pire semaine de son année. On l'a poursuivi, congédié, quitté, ou percuté. Cette personne ne sait pas quel type d'avocat il lui faut, et elle craint à moitié que poser la question coûte de l'argent. Elle a trois onglets ouverts, trois cabinets, et elle en choisira un dans quelques minutes sur presque rien.
Cela change ce qui doit se trouver en haut de la page. Personne ne compare votre assermentation à celle d'un autre. On cherche un signal que vous traitez exactement ce problème, et un signal que vous joindre ne sera pas une épreuve.
Que doit dire le premier écran ?
Trois choses, visibles sans défilement, en mots simples.
Quel type de problème vous prenez. « Droit de la famille » est une catégorie. « Séparation, garde et pension dans la région de Durham » est une réponse. Écrivez ce que votre client dirait, pas le nom de votre groupe de pratique. Quelqu'un qui cherche « mon ex peut-il déménager avec mon enfant en Alberta » ne balaie pas la page à la recherche de « litige matrimonial ».
Où vous exercez. Des villes et des régions nommées, pas « au service du Grand Toronto et des environs ». Les gens filtrent par géographie avant tout le reste, et une couverture vague se lit comme une absence de couverture.
Comment vous joindre, deux fois. Un numéro de téléphone qui est une vraie cible tactile sur mobile, et un autre chemin. Pas quatre. La réservation en ligne fonctionne bien pour les cabinets qui offrent des consultations à créneaux fixes, mal pour ceux dont l'accueil doit d'abord vérifier les conflits d'intérêts. Choisissez celui que votre bureau répondra vraiment aujourd'hui.
Pourquoi les pages de domaines de pratique comptent plus que la page d'accueil
Parce que presque personne n'arrive par la page d'accueil.
Les gens cherchent un problème, pas un cabinet. Ils atterrissent sur la page qui correspond le mieux à « indemnité de départ congédiement injustifié Ontario » ou « procuration pour un parent âgé ». Si cette page est une puce dans une liste de onze domaines, ils arrivent sur du générique, n'apprennent rien et repartent.
Une page par type de dossier. Une vraie longueur, écrite comme une réponse. À quoi ressemble la démarche, combien de temps elle prend à peu près, ce qu'il faut apporter au premier rendez-vous, ce qui arrive si on ne fait rien. Une page qui répond à la question est aussi celle qui se classe sur la question. Être visible dans la recherche locale, c'est surtout ça, plus le travail sur les fiches.
Les cabinets qui ratent ce point ont souvent une énorme page « Nos services » qui tente d'attraper toutes les recherches d'un coup. Elle n'en attrape aucune. Combien de pages il vous faut est une question de portée, mais pour un cabinet le minimum est une page par domaine où vous voulez vraiment des dossiers.
Ce qui manque presque toujours aux biographies
Une photo d'une personne, et une phrase à la première personne.
Les biographies sont les pages les plus lues de la plupart des sites de cabinets, et souvent les plus mortes à lire. Année d'assermentation, diplômes, adhésions, une liste de tribunaux. Tout cela est nécessaire, rien de tout cela n'est une raison d'appeler.
Ajoutez deux choses au-dessus de cette liste. Le type de dossiers que vous prenez, dit simplement. Et quelque chose qui montre que vous parlez aux clients comme à des personnes plutôt que comme à un dossier. Un paragraphe honnête bat trois paragraphes de titres, parce que les titres sont le minimum attendu et que le client ne peut pas les évaluer de toute façon.
Les portraits comptent ici plus que sur n'importe quel autre type de site. Même éclairage, même fond, même cadrage, pour tout le monde. Une page où trois associés ont été photographiés correctement et le quatrième a recadré une photo de mariage dit quelque chose au client sur le soin que le cabinet porte aux détails. Les photos qu'il vous faut couvre le reste.
Les deux règles qui ne relèvent pas du concepteur
Elles appartiennent au cabinet, pas à nous, mais un studio web qui les ignore vous écrira des textes bons à jeter.
La règle 4.2-1 du Barreau de l'Ontario permet la publicité de services juridiques lorsqu'elle est « demonstrably true, accurate and verifiable » (démontrablement vraie, exacte et vérifiable) et qu'elle n'est ni trompeuse ni susceptible d'induire en erreur. Le commentaire du Barreau sur cette règle signale expressément les superlatifs comme « best », « super » et « #1 », parce qu'une supériorité de ce genre ne peut pas être vérifiée objectivement. Cela élimine la plus grande partie des textes qu'une agence marketing généraliste vous remettra par défaut.
Par ailleurs, la règle 4.3-1 prévoit qu'un avocat ne doit pas annoncer qu'il est spécialiste dans un domaine sans avoir été certifié par le Barreau. « Spécialisé en préjudices corporels » n'est pas un choix de style sur un site web. « Concentré sur », « pratique limitée à » et une description simple du travail portent le même message sans la revendication.
Deux conséquences pratiques pour le site. Les témoignages et les chiffres de résultats doivent franchir la même barre de véracité démontrable avant d'aller sur une page : décidez tôt si vous êtes prêt à les étayer. Et quelle que soit la politique interne de votre cabinet sur les affirmations publicitaires et la confidentialité, les textes doivent y passer avant la mise en ligne, pas après. Inscrivez cette étape de révision au calendrier.
Ce qui fait perdre la consultation en silence
De petites choses, toutes réparables.
- Un formulaire qui n'arrive nulle part. Les formulaires de cabinets cassent plus souvent que les autres, parce qu'ils sont acheminés vers une boîte d'accueil partagée où un filtre les avale. Testez-le chaque mois depuis une adresse externe. Les courriels du formulaire qui n'arrivent pas est la panne silencieuse la plus fréquente que nous trouvons.
- Aucune idée du coût. Vous ne pouvez peut-être pas afficher d'honoraires. Vous pouvez presque toujours dire comment vous facturez : à l'heure, forfait pour ce type de dossier, honoraires conditionnels, et si le premier appel est gratuit et combien de temps il dure. Le silence sur le coût fait fermer beaucoup d'onglets.
- Un formulaire qui demande toute l'histoire. Chaque champ supplémentaire vous coûte des envois, et un long formulaire d'accueil à la première visite se lit comme un devoir. Nom, coordonnées, une ligne sur le dossier. Le tri se fait à l'appel.
- Des nouvelles périmées. Une section « Actualités du cabinet » dont le dernier élément date de deux ans vieillit tout le site. Retirez-la plutôt que de vous en excuser.
- Un mobile presque correct. La plupart des recherches juridiques se font au téléphone, souvent le soir. Si le numéro n'est pas cliquable et que le menu des domaines demande trois touchers, la perte est là.
Combien coûte un site de cabinet ?
Nos portées de sites web vont de 1 200 $ à 8 000 $ selon ce qu'elles contiennent. Un praticien seul avec trois domaines de pratique et une biographie se situe au bas de cette fourchette. Un cabinet de plusieurs avocats avec une douzaine de pages par type de dossier, du contenu bilingue et un vrai parcours d'accueil se situe en haut. Ce que contient chaque portée est sur conception web, avec les fourchettes sur tarifs.
Deux éléments déplacent le montant d'un cabinet plus que le design. Le nombre de pages de domaines de pratique, parce que chacune est un vrai texte à écrire. Et le besoin d'une version française, qui pour les cabinets prenant des dossiers fédéraux ou de la région d'Ottawa n'est souvent pas optionnel. Les sites bilingues explique ce que cela ajoute vraiment.
La rédaction est la partie que les cabinets sous-estiment. Les avocats savent écrire, et c'est exactement pour cela que les pages restent non écrites pendant des mois : la tâche semble être la vôtre, et elle n'est jamais la priorité de la semaine. Décidez dès le départ qui les rédige, et mettez-y des dates. Qui rédige les textes de votre site présente les options honnêtement.
Le test à faire aujourd'hui
Ouvrez une fenêtre de navigation privée sur votre téléphone. Cherchez le seul type de dossier dont vous voulez le plus, suivi du nom de votre ville. Ne cherchez pas le nom de votre cabinet.
Trouvez votre cabinet dans les résultats, s'il y est. Cliquez comme le ferait un inconnu. Puis chronométrez le temps qu'il faut pour répondre à trois questions : ce cabinet prend-il mon genre de problème, où est-il, et comment joindre une personne. Si l'une des trois prend plus d'une quinzaine de secondes, c'est là qu'est le travail, et il s'agit en général de textes et de structure plutôt que d'une refonte.
Si vous préférez que quelqu'un d'autre fasse ce test, envoyez-nous votre adresse pour une analyse gratuite. Nous vous dirons ce qu'un inconnu cherchant votre type de dossier trouve et ne trouve pas en trente secondes, et ce que nous changerions en premier, que vous travailliez avec nous ou non.