У сайту спортзалу одне завдання, і це не похизуватися обладнанням. Завдання - щоб людина, яка жодного разу не переступала вашого порога, записалася на перший візит, і щоб це відчувалося безпечним для того, хто трохи нервує перед тим, як увійти.
Сайти студій зазвичай провалюють це завдання в тих самих трьох місцях: розклад нечитабельний на телефоні, ціну сховано, і немає сторінки, яка розповідає новачкові, яким буде перший візит. Ось що виправляти, у порядку важливості.
Хто насправді на сторінці?
Не ваші нинішні члени клубу. У них є ваш застосунок, ваш Instagram і стійка адміністратора. Вашого сайту вони не читають.
На сторінці людина, яка вирішила почати чи почати наново й перевіряє, чи ваше це місце. Вона ставить собі питання, яких уголос не промовляють: чи не буду я найменш підготовленим у залі, чи треба заздалегідь знати, що означають назви занять, скільки це коштуватиме і що буде, якщо після одного візиту мені не сподобається.
Вересень повертає цих людей, бо розпорядок повертається разом із навчальним роком. Якщо на сайті досі літній розклад, це перше, що вони помітять.
Що має сказати перший екран?
Три речі, на телефоні, без прокручування.
Які це тренування, простими словами. «Силова й функціональна підготовка» - категорія. «Силові заняття в невеликих групах для дорослих, які починають із нуля» - відповідь. Якщо у вас кілька програм, угорі назвіть ту, якої вам потрібно більше, а не всі одразу.
Де ви розташовані. Район чи місто й найближче перехрестя, якщо є питання з паркуванням. Люди фільтрують за географією раніше за все інше, а студія без адреси на першому екрані читається як та, що може бути на іншому кінці міста.
Одна наступна дія. Зазвичай перше заняття, пробний тиждень чи вступне тренування, однією кнопкою, яка веде просто до запису. Не «Вступити», яке просить зобов'язання до візиту. Не «Детальніше». Пропозиції, яку ви публікуєте в Instagram, теж місце тут, бо відвідувач, який знайшов вас через пошук, цього посту не бачив.
Чому зламаною зазвичай виявляється сторінка розкладу?
Бо її робили для власника, а не для незнайомця.
Розклад - друга сторінка, яку відкриває новий відвідувач, і вона провалюється передбачувано. Це картинка чи PDF, вивантажений із таблиці, і на телефоні це сітка дрібного шрифту, яку доводиться розтягувати пальцями. Або це віджет вашої програми запису, вбудований у сторінку, який просить створити акаунт, перш ніж покаже бодай один час заняття. Або це текстовий розклад, який був правильним у червні.
Робочий розклад - це текст, по одному дню, читабельний на телефоні, із назвою заняття, часом, тренером і одним рядком про те, для кого це заняття. Він показує, що буде завтра, без входу в акаунт. У ньому можна записатися просто з рядка. І його править той, хто змінює розклад, того самого дня, коли він змінюється, а отже, ваші працівники мають уміти правити його без дизайнера. Що для цього потрібно, розібрано в статті чи зможете ви самі оновлювати свій сайт.
Програма запису, якою ви вже користуєтеся, чи то Mindbody, Glofox, Wodify, чи щось іще, зазвичай може передавати розклад на сторінку, щоб вам не вести його двічі. Чи вбудовувати весь віджет, чи лише розклад із посиланням на запис - те саме рішення, що й для будь-якого шляху запису, а компроміси описано в статті онлайн-запис на сайті.
Чи варто показувати ціни абонементів?
Так.
Власники ховають ціни, бо хочуть спершу поговорити. Відвідувач це знає, і сайт без цін читається як місце, де ціна буде високою, або обговорюваною, або прив'язаною до договору, якого він не бачив. Він переходить на вкладку, де цифра є.
Поставте варіанти абонементів на одну сторінку: місячна ціна, що входить, чи є договір і як скасувати. Якщо персональні тренування оплачуються за людину, скажіть як і який вигляд має типовий пакет. Якщо є студентський чи сімейний тариф, перелічіть. Чому це виграє, навіть коли здається, що ні, розібрано в статті чи варто показувати ціни на сайті.
Що потрібно сторінці «перший візит»?
Це сторінка, якої зазвичай немає, і саме вона перетворює нервового відвідувача на клієнта.
Одна сторінка, написана для людини, яка жодного разу у вас не була. Що вдягнути. Що взяти із собою. Де паркуватися й у які двері входити. Хто зустріне і що відбувається в перші десять хвилин. Чи буде вона на занятті з постійними клієнтами, чи на вступному тренуванні з іншими новачками. Чи можна спершу подивитися заняття збоку. Скільки це коштує, якщо коштує, і що далі, простими словами: жодного тиску, жодного договору, ось як записатися на другий візит, якщо сподобалося.
Пишіть так, як адміністратор пояснює це телефоном, бо сторінка замінює саме цю розмову. Поставте на неї посилання з першого екрана й із розкладу.
А що з фото?
Справжні люди, посеред заняття, у вашому реальному залі.
Сайт спортзалу з фото порожніх стійок і вилизаної, але безлюдної студії відповідає на питання, якого ніхто не ставив. Відвідувач хоче знати, який вигляд має зал із людьми і чи схожі ці люди на тих, поруч із ким він зміг би стояти. Фото з телефона зі справжнього вівторкового заняття краще за стокову картинку спортсмена, який жодного разу не був у вашому місті, а що ще знімати, розібрано в статті які фото потрібні вашому сайту.
Одне рішення за вами, а не за дизайнером: отримайте згоду членів клубу, перш ніж їхні обличчя з'являться на сайті, і зберігайте запис про те, хто погодився. Сайт має бути зроблений так, щоб фото можна було замінити того самого дня, коли хтось відкличе згоду.
Що тихо втрачає запис?
Дрібниці, і всі виправні цього тижня.
- Назви занять для своїх. «WOD», «AMRAP», «Віньяса рівень 2» нічого не означають для новачка. Залиште назву, якщо нею користуються члени клубу, і поставте під нею рядок простими словами.
- Запис, який спершу вимагає акаунт. Кожен крок до того, як відвідувач побачив час, - місце, де його можна втратити. Показуйте розклад відкрито, а дані питайте в момент запису.
- Години, які не збігаються з Google. Якщо в Business Profile написано, що ви відчиняєтеся о шостій, а на сайті - о сьомій, під підозрою тепер обидва. Бік профілю розібрано в статті як потрапити в локальний пошук.
- Контактна форма, на яку ніхто не відповідає. Перевіряйте щомісяця із зовнішньої адреси. Саме у форму приходять питання на кшталт «чи є у вас заняття для людини з хворим коліном», і питання без відповіді - утрачений член клубу.
Може, спортзалу замість сайту потрібен застосунок?
Для членів клубу - можливо. Для незнайомців - ні.
Застосунок, який дає ваша програма запису, - для тих, хто вже вступив. Він не допомагає тому, хто ще не вирішив, бо заради того, щоб подивитися розклад, він застосунок ставити не буде. Сайт - для людини за дверима, а застосунок - для людини всередині, і цей поділ пояснено в статті вам потрібен застосунок чи сайт.
Скільки коштує сайт спортзалу?
Наші обсяги робіт із сайтів коштують від 1 200 до 8 000 $ залежно від того, що в них входить. Студія з однією програмою, розкладом, сторінкою цін, сторінкою першого візиту й посиланням на запис розташована внизу цього діапазону. Зал із кількома адресами, кількома програмами, сторінками тренерів, двомовною версією та інтеграцією запису, яка живить розклад, - угорі. Що входить у кожен обсяг, описано на сторінці вебдизайну, а діапазони є на сторінці цін.
Дві речі рухають суму сильніше за дизайн. Скільки програм отримують власну сторінку, бо кожна - справжній текст. І як розклад підтримується актуальним, бо розклад, який для зміни має пройти через дизайнера, - розклад, який перестануть змінювати.
Перевірка на сьогодні
Відкрийте приватне вікно браузера на телефоні. Пошукайте той тип тренувань, якого вам хочеться більше, плюс ваше місто. Не шукайте назву залу.
Знайдіть себе в результатах, якщо ви там є. Перейдіть за посиланням так, як перейшов би незнайомець. Потім засічіть, скільки йде на відповідь на три питання: що буде завтра вранці, скільки коштує місяць і як записатися на перший візит. Якщо на будь-яке з трьох іде більше приблизно тридцяти секунд або спершу просять створити акаунт, це і є робота, і зазвичай це розклад і тексти, а не редизайн.
Якщо хочете, щоб цю перевірку провів хтось інший, надішліть нам адресу на безкоштовний розбір. Ми скажемо, що може і чого не може знайти на вашому сайті за тридцять секунд новачок, який хвилюється, і що б ми змінили першим, працюватимете ви з нами чи ні.