У сайта спортзала одна задача, и это не похвастаться оборудованием. Задача - чтобы человек, который ни разу не переступал ваш порог, записался на первый визит, и чтобы это ощущалось безопасным для того, кто немного нервничает перед тем, как войти.
Сайты студий обычно проваливают эту задачу в одних и тех же трёх местах: расписание нечитаемо на телефоне, цена спрятана, и нет страницы, которая рассказывает новичку, каким будет первый визит. Вот что исправлять, в порядке важности.
Кто на самом деле на странице?
Не ваши нынешние члены клуба. У них есть ваше приложение, ваш Instagram и стойка администратора. Ваш сайт они не читают.
На странице человек, который решил начать или начать заново и проверяет, ваше ли это место. Он задаёт себе вопросы, которые вслух не произносят: не буду ли я самым неподготовленным в зале, нужно ли заранее знать, что значат названия занятий, сколько это будет стоить и что будет, если после одного визита мне не понравится.
Сентябрь возвращает этих людей, потому что распорядок возвращается вместе с учебным годом. Если на сайте всё ещё летнее расписание, это первое, что они заметят.
Что должен сказать первый экран?
Три вещи, на телефоне, без прокрутки.
Какие это тренировки, простыми словами. «Силовая и функциональная подготовка» - категория. «Силовые занятия в небольших группах для взрослых, которые начинают с нуля» - ответ. Если у вас несколько программ, вверху назовите ту, которой вам нужно больше, а не все сразу.
Где вы находитесь. Район или город и ближайший перекрёсток, если есть вопрос с парковкой. Люди фильтруют по географии раньше всего остального, а студия без адреса на первом экране читается как та, что может быть на другом конце города.
Одно следующее действие. Обычно первое занятие, пробная неделя или вводная тренировка, одной кнопкой, которая ведёт прямо к записи. Не «Вступить», которое просит обязательства до визита. Не «Подробнее». Предложению, которое вы публикуете в Instagram, тоже место здесь, потому что посетитель, нашедший вас через поиск, этот пост не видел.
Почему сломанной обычно оказывается страница расписания?
Потому что её делали для владельца, а не для незнакомца.
Расписание - вторая страница, которую открывает новый посетитель, и она проваливается предсказуемо. Это картинка или PDF, выгруженный из таблицы, и на телефоне это сетка мелкого шрифта, которую приходится растягивать пальцами. Или это виджет вашей программы записи, встроенный в страницу, который просит создать аккаунт, прежде чем покажет хоть одно время занятия. Или это текстовое расписание, которое было верным в июне.
Работающее расписание - это текст, по одному дню, читаемый на телефоне, с названием занятия, временем, тренером и одной строкой о том, для кого это занятие. Оно показывает, что будет завтра, без входа в аккаунт. В нём можно записаться прямо из строки. И его правит тот, кто меняет расписание, в тот же день, когда оно меняется, а значит, ваши сотрудники должны уметь править его без дизайнера. Что для этого нужно, разобрано в статье сможете ли вы сами обновлять свой сайт.
Программа записи, которой вы уже пользуетесь, будь то Mindbody, Glofox, Wodify или что-то ещё, обычно может передавать расписание на страницу, чтобы вам не вести его дважды. Встраивать ли весь виджет или только расписание со ссылкой на запись - то же решение, что и для любого пути записи, а компромиссы описаны в статье онлайн-запись на сайте.
Стоит ли показывать цены абонементов?
Да.
Владельцы прячут цены, потому что хотят сначала поговорить. Посетитель это знает, и сайт без цен читается как место, где цена будет высокой, или обсуждаемой, или привязанной к договору, которого он не видел. Он переходит на вкладку, где цифра есть.
Поставьте варианты абонементов на одну страницу: месячная цена, что входит, есть ли договор и как отменить. Если персональные тренировки оплачиваются за человека, скажите как и как выглядит типичный пакет. Если есть студенческий или семейный тариф, перечислите. Почему это выигрывает, даже когда кажется, что нет, разобрано в статье стоит ли показывать цены на сайте.
Что нужно странице «первый визит»?
Это страница, которой обычно нет, и именно она превращает нервного посетителя в клиента.
Одна страница, написанная для человека, который ни разу у вас не был. Что надеть. Что взять с собой. Где парковаться и в какую дверь входить. Кто встретит и что происходит в первые десять минут. Будет ли он на занятии с постоянными клиентами или на вводной тренировке с другими новичками. Можно ли сначала посмотреть занятие со стороны. Сколько это стоит, если стоит, и что дальше, простыми словами: никакого давления, никакого договора, вот как записаться на второй визит, если понравилось.
Пишите так, как администратор объясняет это по телефону, потому что страница заменяет именно этот разговор. Поставьте на неё ссылку с первого экрана и из расписания.
А что с фото?
Настоящие люди, посреди занятия, в вашем реальном зале.
Сайт спортзала с фото пустых стоек и вылизанной, но безлюдной студии отвечает на вопрос, который никто не задавал. Посетитель хочет знать, как выглядит зал с людьми и похожи ли эти люди на тех, рядом с кем он смог бы стоять. Фото с телефона с настоящего вторничного занятия лучше стоковой картинки спортсмена, который ни разу не был в вашем городе, а что ещё снимать, разобрано в статье какие фото нужны вашему сайту.
Одно решение за вами, а не за дизайнером: получите согласие членов клуба, прежде чем их лица появятся на сайте, и храните запись о том, кто согласился. Сайт должен быть сделан так, чтобы фото можно было заменить в тот же день, когда кто-то отзовёт согласие.
Что тихо теряет запись?
Мелочи, и все исправимы на этой неделе.
- Названия занятий для своих. «WOD», «AMRAP», «Виньяса уровень 2» ничего не значат для новичка. Оставьте название, если им пользуются члены клуба, и поставьте под ним строку простыми словами.
- Запись, которая сначала требует аккаунт. Каждый шаг до того, как посетитель увидел время, - место, где его можно потерять. Показывайте расписание открыто, а данные спрашивайте в момент записи.
- Часы, которые не совпадают с Google. Если в Business Profile написано, что вы открываетесь в шесть, а на сайте - в семь, под подозрением теперь оба. Сторона профиля разобрана в статье как попасть в локальный поиск.
- Контактная форма, на которую никто не отвечает. Проверяйте раз в месяц с внешнего адреса. Именно в форму приходят вопросы вроде «есть ли у вас занятия для человека с больным коленом», и неотвеченный вопрос - потерянный член клуба.
Может, спортзалу вместо сайта нужно приложение?
Для членов клуба - возможно. Для незнакомцев - нет.
Приложение, которое даёт ваша программа записи, - для тех, кто уже вступил. Оно не помогает тому, кто ещё не решил, потому что ради того, чтобы посмотреть расписание, он приложение ставить не будет. Сайт - для человека за дверью, а приложение - для человека внутри, и это разделение объяснено в статье вам нужно приложение или сайт.
Сколько стоит сайт спортзала?
Наши объёмы работ по сайтам стоят от 1 200 до 8 000 $ в зависимости от того, что в них входит. Студия с одной программой, расписанием, страницей цен, страницей первого визита и ссылкой на запись находится внизу этого диапазона. Зал с несколькими адресами, несколькими программами, страницами тренеров, двуязычной версией и интеграцией записи, которая питает расписание, - вверху. Что входит в каждый объём, описано на странице веб-дизайна, а диапазоны есть на странице цен.
Две вещи двигают сумму сильнее дизайна. Сколько программ получают собственную страницу, потому что каждая - настоящий текст. И как расписание поддерживается актуальным, потому что расписание, которое для изменения должно пройти через дизайнера, - расписание, которое перестанут менять.
Проверка на сегодня
Откройте приватное окно браузера на телефоне. Поищите тот тип тренировок, которого вам хочется больше, плюс ваш город. Не ищите название зала.
Найдите себя в результатах, если вы там есть. Пройдите по ссылке так, как прошёл бы незнакомец. Потом засеките, сколько уходит на ответ на три вопроса: что будет завтра утром, сколько стоит месяц и как записаться на первый визит. Если на любой из трёх уходит больше примерно тридцати секунд или сначала просят создать аккаунт, это и есть работа, и обычно это расписание и тексты, а не редизайн.
Если хотите, чтобы эту проверку провёл кто-то другой, пришлите нам адрес на бесплатный разбор. Мы скажем, что может и чего не может найти на вашем сайте за тридцать секунд волнующийся новичок, и что бы мы поменяли первым, будете вы с нами работать или нет.