Майже для будь-якого малого бізнесу в Онтаріо відповідь - сайт. Застосунок окуповується, коли вами користуються за звичкою, майже щотижня, і перетворюється на дорогу сироту, коли вами користуються двічі на рік.
Це не вебстудія захищає свій продукт. Це те, що крок установлення робить із вашими цифрами, і цей крок і є весь аргумент.
Чому питання про застосунок спливає знову й знову?
Бо «застосунок» - слово, яким люди називають «хочу бути в них у телефоні».
Цей інстинкт правильний. Ваші клієнти в телефонах, і якщо сайт поводиться на телефоні погано, ви втрачаєте роботу, про яку навіть не дізнаєтеся. Просто висновок пропускає крок. Бути в чиємусь телефоні й бути встановленим у чиємусь телефоні - різні завдання з дуже різною ціною, і перше - зазвичай те, яке у вас насправді.
Чого насправді вимагає від людини встановлення?
Більше, ніж будь-який інший крок вашої воронки.
Пройдіть шлях нового клієнта. Йому треба кинути те, чим він займався, відкрити магазин застосунків, набрати назву вашого бізнесу й написати її досить близько, щоб знайти, обрати ваш застосунок із результатів, дочекатися завантаження, відкрити його, створити акаунт і вирішити, що робити із запитом на сповіщення. Сім рішень іще до того, як він щось забронював.
Тепер проведіть ту саму людину на сайт. Вона натискає посилання в повідомленні чи в пошуковій видачі й уже на сторінці. Один крок, без акаунта, без магазину.
Кожен із цих зайвих кроків відсіює людей, і найсильніше він відсіює нових клієнтів, тобто саме ту групу, яку ви намагаєтеся ростити. Для бізнесу, з яким людина має справу тричі на рік, ця математика ніколи не покращиться.
Подивіться, які застосунки виживають у звичайному телефоні. Банк. Транспорт. Мережа кав'ярень, повз яку людина проходить щоранку. Спортзал, куди вона ходить чотири рази на тиждень. Усіма ними користуються за розкладом, не замислюючись. Якщо ваш бізнес не в такому ритмі, іконку на другому тижні змахують у теку.
Скільки коштує тримати застосунок живим?
Розробку називають усі. Болить не від неї.
Опубліковані збори платформ невеликі, і їх легко перевірити. Apple Developer Program коштує 99 доларів США за рік членства, це вказано на власній сторінці реєстрації Apple, і продовжується. В акаунта розробника в Google Play Console разовий реєстраційний збір 25 доларів США, згідно з довідкою Google Play Console. Жодна з цих сум вас не розорить.
Справжня ціна в тому, що застосунок - другий продукт зі своїм календарем обслуговування. І iOS, і Android щороку випускають велике оновлення, і те, що працювало в старій версії, перестає працювати. Кожне виправлення, зокрема одруківка, проходить перевірку в магазині, перш ніж хтось його отримає, і отримують його лише ті клієнти, які оновилися. Отже, частина ваших користувачів назавжди працює з торішньою версією вашого бізнесу.
Порівняйте із сайтом. Ви змінюєте ціну, і за кілька хвилин її видно всім, на будь-якому пристрої, без погоджень і встановлень. Ця різниця - не деталь. Це причина, через яку невелика команда може тримати сайт актуальним і тихо кидає застосунок. Регулярний бік сайту порівняно з цим маленький і передбачуваний, і цифри розкладено в статті скільки коштує сайт на рік.
Чого насправді хочуть люди, коли кажуть «застосунок»?
Майже в кожній розмові - чотирьох речей.
Щоб клієнти записувалися чи замовляли без дзвінка. Це шлях запису, і він працює на сайті. Як правильно його підключити, зокрема що відбувається з листом-підтвердженням, розібрано в статті онлайн-запис.
Показувати ціни, наявність чи залишки. Це робить сторінка, і вона оновлюється тієї ж секунди, як ви щось змінюєте.
Повертати постійних клієнтів. Пошта й SMS роблять це краще за пуш-сповіщення, бо список лишається у вас. Пуш доходить лише до тих, хто встановив застосунок і не вимкнув сповіщення.
Щоб до вас було легко достукатися. Номер, який набирається натисканням, форма, яка доходить, карта, яка відкривається. Усе це звичайна вебробота.
Чотири завдання, і жодному не потрібна сторінка в магазині застосунків. Якщо ваш список побажань до застосунку - цей список, застосунок вам не потрібен. Вам потрібен мобільний сайт, який робить свою роботу, а це частка ціни й частка обслуговування.
Ви перевіряли, що ваш сайт робить на телефоні?
Зробіть це, перш ніж щось витрачати.
Візьміть телефон, відкрийте свій сайт так, як відкрив би незнайомець, і виконайте те, чого ви найбільше хочете від клієнта. Запишіться, замовте чи надішліть заявку. Засічіть час. Позначте кожне місце, де довелося збільшувати, гадати чи прокручувати повз щось, щоб знайти кнопку.
Найчастіше ідея застосунку помирає просто тут, бо проблемою виявляється форма, якою неможливо користуватися великим пальцем, або номер телефону, що є картинкою, а не посиланням. Це виправлення на пів дня. Розгорнута версія цієї перевірки - у статті чи зручний ваш сайт на телефоні.
А що з «додати на головний екран»?
Це закриває частину розриву, і про це варто знати.
Правильно зроблений сайт можна зберегти на головний екран зі своєю іконкою, і він відкривається на весь екран, без рамки браузера. Для клієнта він має вигляд і відчувається як застосунок. Немає сторінки в магазині, немає черги на перевірку й немає окремого коду, який треба підтримувати.
Чесно про те, чим це не є. Воно не поставить вас у пошук усередині App Store і не дасть глибокого доступу до пристрою, як у нативного застосунку. Що воно дає - іконку на головному екрані для жменьки постійних клієнтів, яким вона потрібна, майже без додаткових витрат, бо це той самий сайт, який ви й так робили.
Коли застосунок справді правильне рішення?
Три умови. Якщо не виконуються принаймні дві, робіть сайт.
Повторне використання, яке вимірюється тижнями, а не місяцями. Щоденний чи щотижневий контакт, за звичкою, без ваших нагадувань.
Завданню потрібен пристрій. Камера як сканер, геолокація у фоні, робота, яка має тривати без мережі в підвалі, у полі чи в машині між містами. Якщо користувач - ваша команда, а не клієнти, часто все приходить саме сюди.
Застосунок і є продуктом. Ви продаєте саму програму, а не використовуєте її, щоб просувати щось інше. Це інший бізнес з іншим бюджетом, і він заслуговує на нормальний план, а не прибудову.
Спортзал з абонементами, виїзна бригада з маршрутами, гуртовий клієнт, який замовляє щовівторка. Це справжні випадки для застосунку. Ресторан, клініка, юридичний офіс, підрядник, салон, магазин на сотню товарів - це випадки для сайту, щоразу.
То що робити натомість?
Витратьте бюджет застосунку на ту частину шляху, яка справді протікає.
Швидкий сайт, який нормально працює на телефоні. Один зрозумілий шлях до запису, замовлення чи заявки, на першому екрані на мобільному. Ціни чи діапазони на сторінці, яка описує роботу. Список поштових адрес, яким володієте ви, щоб повторні продажі не залежали від алгоритму чи дозволу на сповіщення. Якщо ви продаєте товари - справжній магазин, а не каталог із номером телефону внизу.
Для масштабу: наші сайти й лендинги коштують від 1 200 до 8 000 $ залежно від обсягу, а інтернет-магазини й B2B-проєкти починаються від 2 900 $. Що входить у кожен варіант, розписано на сторінках вебдизайну та інтернет-магазинів. Майже кожна наша розмова «нам потрібен застосунок» закінчується всередині першого діапазону й робить для бізнесу більше, ніж зробив би застосунок.
Якщо не певні, на якому ви боці, надішліть нам адресу на безкоштовний розбір. Ми перевіримо ваш сайт на телефоні, скажемо, де клієнт здається, і прямо скажемо, чи належить ваш випадок до тих, яким справді потрібен застосунок, працюватимете ви з нами чи ні.