Google говорит, что локальная выдача сводится к трём вещам: релевантности, расстоянию и известности. Это не догадка, так написано в справке Google Business Profile о том, как улучшить позиции в локальном поиске, и на той же странице сказано, что запросить или купить лучшую позицию нельзя.
Изменить, насколько далеко вы от того, кто ищет, вы не можете. Остаются релевантность и известность, и обе в основном неэффектная работа, которую можно начать уже на этой неделе.
Большинство компаний в Онтарио, которых «не видно», ничем не наказаны. У них недозаполненный профиль, сайт, на котором нигде не сказано, в каких городах они работают, и ничего, что связывало бы одно с другим.
Ваш профиль действительно заполнен или просто подтверждён?
Подтвердить профиль и заполнить его - разные задачи, и почти все останавливаются после первой.
Релевантность, по описанию самого Google, - это насколько ваш профиль совпадает с тем, что человек искал. Google понимает ваш бизнес по тому, что вы ему рассказали. Поэтому категории важнее, чем ожидает большинство владельцев. Выберите основную категорию, которая буквально называет то, чем вы являетесь, а не ту, что звучит солиднее, и добавьте дополнительные категории для других реальных услуг. Магазин, записанный как «магазин» вместо «магазин напольных покрытий», соревнуется по более размытому слову, чем то, что набирают клиенты.
Потом заполните то, что все пропускают: часы работы, включая праздничные, список услуг, товары, описание и фото, которые действительно ваши. Пустой раздел не нейтрален. Это пробел, где у конкурента есть ответ, а у вас нет.
Нужно ли скрывать адрес?
Если вы ездите к клиентам, а не принимаете их у себя, да. Правила Google о том, как представлять бизнес, говорят об этом прямо: бизнес с зоной выезда должен скрыть адрес, и в качестве примера там приведён сантехник, работающий из жилого адреса, которому следует убрать адрес из профиля.
На этом постоянно спотыкаются мастера и выездные услуги. Видимый домашний адрес кажется лишней информацией, но на деле ставит на карту жилую метку для бизнеса, к которому никто не может прийти. Вместо этого задайте зоны обслуживания и перечислите муниципалитеты, которые вы действительно покрываете. Не пол-Онтарио. Места, куда вы реально поедете во вторник.
Если клиенты приходят к вам, всё наоборот. Адрес должен быть верным, одинаковым и совпадать везде, где он указан.
Можно ли вписать город или услугу в название компании?
Нет, и это самая частая рана, нанесённая самому себе.
Правила Google прямо говорят, что название должно отражать ваше реальное название, как на вывеске, сайте и бланках. Рекламные слоганы, указания на место и ключевые слова о товарах исключены, с примерами вроде «Holiday Inn (I-93 at Exit 2)» и «Verizon Wireless 4G LTE».
Так что «Bright Spark Electric» остаётся «Bright Spark Electric». А не «Bright Spark Electric | Emergency Electrician Barrie». У этого правила настоящие зубы, конкуренты могут жаловаться и жалуются, а исправление в том, чтобы заработать релевантность к месту там, где это разрешено: на вашем сайте.
Если Google показывает карту, зачем всё ещё нужен сайт?
Потому что известность, третий фактор, отчасти о том, насколько ваш бизнес известен в интернете, и Google называет частью этого ссылки на ваш сайт и число отзывов. Ваш профиль не существует сам по себе. Его подтверждает или опровергает всё остальное, что указывает на вас.
Большую часть работы делают три конкретные вещи:
- Одинаковые название, адрес и телефон. Одно и то же юридическое название, один формат адреса, один номер телефона на сайте, в профиле и в любом каталоге, где вы есть. Две версии вашего телефона в сети - маленькая, тихая, постоянная проблема.
- Настоящий способ связаться на сайте. Не форма, спрятанная на подстранице. Номер телефона должен быть кликабельной ссылкой на мобильном, в шапке, на каждой странице.
- Скорость на телефоне с мобильным интернетом. Локальный поиск происходит в машинах и на парковках. Если страница долго становится пригодной, визит заканчивается раньше, чем начался. Почему ваш сайт медленный разбирает, что обычно это вызывает.
Нужна ли страница под каждый город, где вы работаете?
Нужна страница под каждый город, где вы всерьёз хотите получать заказы, и это должна быть настоящая страница.
Соблазнительный вариант - один шаблон, двадцать копий, с заменённым названием города. Google борется с этим приёмом годами, а читатель замечает его сразу, что важнее. Страница «мы оказываем качественные услуги жителям Уитби» никому ничего не говорит.
Страница под район обслуживания оправдывает себя, когда в ней есть то, что можно написать только об этом месте. Работы, которые вы там сделали, и что они включали. Районы или типы домов, которые вы знаете. Местные особенности, влияющие на работу, вроде реалий разрешений или проверок в этом муниципалитете. Условия выезда, если они отличаются. Что считается местной особенностью, зависит от сферы: ресторан живёт часами работы и меню, подрядчик городами обслуживания и сделанными там работами, агент по недвижимости самими районами.
Значит, страниц меньше, но написанных как следует. Пять городов, о которых вы можете честно написать, лучше двадцати, о которых не можете. Это та же дисциплина, что и в сайте подрядчика, который реально приносит заказы, где продают те страницы, на которых есть конкретика.
А что с отзывами?
Google называет число отзывов частью известности, поэтому отзывы не просто социальное доказательство, они напрямую питают этот фактор ранжирования.
Практическая часть - система, а не рывок. Просите в момент, когда клиент доволен больше всего, обычно сразу после завершения работы, а не через три недели письмом. Сделайте ссылку в одно касание. Отвечайте на отзывы, включая плохие, так, чтобы будущий клиент счёл ответ разумным. Никогда не покупайте их и никогда не устраивайте за них поощрения.
Никакого порога, который нужно пройти, нет. Равномерный ручеёк от настоящих клиентов стоит больше, чем всплеск из двенадцати за одну неделю, который выглядит ровно тем, чем является.
А если вы ресторан, клиника или магазин?
Те же три фактора действуют, но профиль весит больше, потому что люди принимают решение прямо в результатах поиска. Часы работы, меню или список услуг и фото продают ещё до того, как кто-то попадёт на ваш сайт.
Особенно у заведений общепита профиль и сайт должны совпадать по часам работы, адресу и меню, а путь заказа должен выдерживать телефон. Что нужно сайту ресторана подробно это разбирает.
С чего начать
Делайте по порядку, потому что первые два шага бесплатны и показывают, нужно ли остальное вообще.
- Откройте профиль и заполните каждое пустое поле, начиная с категорий.
- Решите вопрос с адресом: скрыт при заданных зонах обслуживания или виден и верен.
- Уберите ключевые слова и названия городов из поля названия компании.
- Сделайте название, адрес и телефон одинаковыми на сайте и в профиле.
- Только после этого пишите страницы под районы обслуживания, для тех городов, о которых можете честно написать.
Если после этого вас всё ещё не видно, проблема обычно в самом сайте: он медленный, пустой или нигде не называет, что вы делаете и где. Это проблема сборки, а не карточки, и для этого и есть наша работа над сайтами. Стоимость проекта начинается от 1 200 $ CAD за сайт или лендинг, а разбор стоимости объясняет, что двигает эту цифру.
Хотите знать, что из этого вас сдерживает? Пришлите нам свой сайт, и мы скажем, что исправили бы первым, будете вы с нами работать или нет.