У домовладельца течь, треснувшая подъездная дорожка или крыша, которую пора менять. Он ищет, открывает три сайта, и примерно за десять секунд каждый из них либо зарабатывает звонок, либо закрывается.
Сайты мастеров теряют этот момент по скучно одинаковым причинам. Ни одна из них не про вкус в дизайне.
Что посетитель на самом деле проверяет
Домовладелец это или генподрядчик, который ищет субподрядчика, они проходят один и тот же короткий список:
- Вы делаете именно это? Не «общестроительные работы», а ровно ту работу, которая им нужна.
- Вы приезжаете туда, где я? Зона обслуживания, сказанная прямо, в идеале с названиями городов.
- Вы настоящие и работаете хорошо? Фото готовых работ, настоящее название компании, отзывы.
- Как связаться с вами прямо сейчас? Номер телефона, который набирается одним касанием, или форма на тридцать секунд.
Если сайт отвечает на эти четыре вопроса, он приносит заявки. Если он открывается стоковым фото каски и словом «совершенство», то нет.
Конкретные вещи, из-за которых теряются заказы
Ваш номер телефона - картинка или его нет на первом экране. На телефоне по нему должно быть можно нажать, и он должен быть виден без прокрутки. Многие клиенты мастеров вообще не заполняют формы: они нажимают и звонят.
Нет зоны обслуживания. Самый частый пробел. Если человек из соседнего города не понимает, ездите ли вы туда, половина даже не станет спрашивать. Перечислите города. Заодно именно так вы по ним и ранжируетесь.
Нет фото ваших собственных работ. Ничто в этом деле не строит доверие так быстро, и ничего не отсутствует так часто. Двадцать настоящих фото готовых объектов бьют любой абзац о вашей приверженности качеству. Если придётся, снимите их на телефон.
Форма связи спрашивает обо всём. Девять полей, включая бюджет и удобное время для связи, - это форма, которую бросают. Спросите имя, контакт и что за работа. Всё остальное уточните по телефону.
Ничего не говорит о лицензии и страховке. Когда речь о конструкциях, электрике, сантехнике или кровле, домовладельцы особенно нервничают именно из-за этого. Прямая фраза снимает сомнение.
Мобильная версия здесь не деталь, а всё
Больше, чем почти в любой другой сфере, ваши посетители с телефона, часто на улице, часто с плохой связью, иногда стоя в подвале и глядя на проблему.
Значит, сайт должен быстро открываться на мобильном интернете, кнопки должны быть достаточно большими для большого пальца, а текст читаться без увеличения. Сайт, сделанный под компьютер, который формально работает на телефоне, - не то же самое.
Как стать заметным локально
Большинство местных заявок мастерам приносят две вещи, и только одна из них - ваш сайт.
Ваш профиль в Google Business Profile - это панель с отзывами, часами работы и меткой на карте. В поиске местных услуг люди часто первым делом взаимодействуют именно с ним, и он бесплатный. Заполните его полностью, добавьте настоящие фото и попросите довольных клиентов оставить отзывы. Эта работа обычно окупается быстрее, чем что-либо на сайте.
А сайт делает то, что профиль не может: доказывает, что вы делаете именно эту работу, показывает её и делает связь с вами лёгкой. Если вы работаете в нескольких городах, помогает страница, которая по-настоящему рассказывает о вашей работе в каждом из них, но только если это настоящий текст, а не один и тот же абзац с заменённым названием города.
А если заказы идут от других подрядчиков?
Если вы работаете субподрядчиком у генподрядчиков, а не продаёте домовладельцам, сайт всё равно важен, просто иначе. Генподрядчик быстро проверяет возможности, мощности и надёжность: что вы реально умеете, какой объём можете взять, что уже сделали, есть ли у вас страховка и сертификаты. Соберите это на одной странице, которую можно пробежать за минуту. Историю вашей компании он читать не будет.
Сколько это стоит
Большинству мастеров и подрядных компаний нужен простой, хорошо сделанный сайт, а не что-то вычурное. Обычно это в пределах от 1 200 до 4 000 $, где верхняя граница покрывает больше страниц услуг, несколько страниц под города или нормальную галерею проектов.
Деньги уходят не в визуальную сложность. Они уходят в структуру, скорость, настоящие фото ваших работ и в то, чтобы номер телефона и форму заявки было невозможно не заметить.
Проверка, которую стоит сделать сегодня
Откройте свой сайт на телефоне, на улице, на мобильном интернете. Посчитайте секунды до того момента, когда можно нажать на ваш номер. Потом проверьте, написано ли на сайте, в каких городах вы работаете.
Если хоть один ответ плохой, это прямо сейчас стоит вам заказов. Пришлите нам сайт, и мы точно скажем, что поменять первым, будете вы с нами работать или нет.