Avant de demander une soumission à qui que ce soit, ayez quatre choses en main : l'accès à votre nom de domaine, une phrase claire sur ce que vous vendez et à qui, les photos et les textes que vous avez déjà, et une courte liste de ce que le site doit faire. Avec ça, un prix fixe et une date de mise en ligne peuvent être établis dès le premier jour, et ils tiennent, parce qu'il ne reste rien à découvrir en cours de route.
La plupart des projets de site Web qui prennent du retard ne le prennent pas à cause du code. Ils bloquent pendant que quelqu'un attend un mot de passe, une photo ou une décision. Je préfère vous dire tout de suite ce que je vais vous demander, pour que vous puissiez tout rassembler en un après-midi, plutôt que de vous envoyer la liste au bout de trois semaines.
Pourquoi la préparation change-t-elle le prix et la date?
Parce qu'un prix fixe est une promesse sur une quantité de travail connue.
Quand je prépare une soumission, je compte des pages, des fonctions et du contenu. Si le contenu est prêt, le compte est réel. S'il ne l'est pas, la soumission doit couvrir des suppositions : faudra-t-il écrire les textes, prendre les photos, la boutique aura-t-elle vingt produits ou deux cents? Les suppositions font soit monter le prix, par prudence, soit revenir plus tard sous la forme « ce n'était pas prévu ».
C'est pareil pour la date. Une date de mise en ligne suppose que le matériel arrive au moment où le travail en a besoin. Combien de temps prend un site Web explique où passent vraiment les semaines, et la plupart des semaines lentes se passent à attendre.
Savez-vous où est votre nom de domaine et qui peut s'y connecter?
C'est la première chose à vérifier, et celle qui bloque le plus souvent une mise en ligne.
Votre nom de domaine, c'est l'adresse, comme votreentreprise.ca. Quelqu'un l'a enregistré un jour, chez un registraire, et ce compte a un identifiant. Trouvez :
- Chez quelle entreprise le domaine est enregistré. Les courriels de renouvellement dans votre boîte de réception vous le diront, ou une recherche sur le site du registraire.
- Au nom de qui est le compte. S'il est au nom d'un ancien concepteur, d'un neveu ou d'une agence avec qui vous ne travaillez plus, réglez ça maintenant.
- Si vous pouvez vous y connecter vous-même. Pas « quelqu'un peut », mais vous, aujourd'hui.
Si votre courriel fonctionne sur le même domaine, c'est encore plus important. Diriger le domaine vers un nouveau site touche les mêmes réglages qui livrent vos courriels, et il faut les manipuler avec soin. Je vérifie les réglages du courriel avant que quoi que ce soit bouge, mais je ne peux le faire qu'une fois que je les vois.
Si vous ne savez pas trop qui possède quoi, à qui appartient votre site Web passe en revue le domaine, l'hébergement et le code, un par un.
Pouvez-vous dire ce que vous vendez, et à qui, en une phrase?
Essayez avant le premier appel. « Clinique dentaire familiale au centre-ville, surtout des examens et des nettoyages, rendez-vous en soirée. » « Boutique en ligne de céramique tournée à la main, livraison partout au pays. »
Cette phrase devient la première ligne de votre page d'accueil, le titre que Google affiche, et le test pour chaque décision qui suit. Si vous avez besoin de trois phrases, c'est utile aussi : ça veut souvent dire que l'entreprise a deux publics, et que le site a peut-être besoin d'une porte claire pour chacun.
Ajoutez deux courtes listes :
- Qui sont vos meilleurs clients. Pas des données démographiques, mais des situations. « Des gens qui viennent d'arriver en ville et cherchent un dentiste. » « Des restaurants qui veulent des assiettes qui résistent au lave-vaisselle. »
- Ce qu'ils vous demandent avant d'acheter. Les questions auxquelles vous répondez au téléphone chaque semaine sont celles auxquelles le site devrait répondre, dans l'ordre où on vous les pose.
Quel contenu avez-vous déjà?
Rassemblez-le dans un seul dossier, même en désordre. Je préfère trier un dossier en désordre qu'en attendre un parfait.
- Votre logo, dans le meilleur fichier que vous trouvez. Si vous n'avez qu'une photo d'une carte professionnelle, dites-le.
- Des photos de votre local, de votre travail, de votre équipe et de vos produits. Les vraies valent mieux que les photos de banque d'images, même prises avec un téléphone. Quelles photos il faut pour votre site Web donne une liste de prises de vue.
- Les textes qui existent déjà : votre site actuel, une brochure, la description de votre fiche Google, le menu, la liste de services, la fiche produit de votre fournisseur.
- Les avis que vous avez la permission d'utiliser, avec le nom du client tel qu'il souhaite le voir affiché.
Ensuite, décidez qui écrit le reste. Vous pouvez l'écrire, je peux l'écrire à partir d'une conversation avec vous, ou on peut partager. Chaque option est valable, mais il faut trancher avant la soumission, parce que l'écriture est du vrai travail. Qui écrit les textes de votre site Web compare les options.
Qu'est-ce que le site doit faire?
Pas à quoi il doit ressembler. Ce qu'il doit faire pour vous.
Écrivez une courte liste des actions que vous voulez qu'un visiteur fasse : appeler, réserver, demander une soumission, acheter, trouver l'adresse, lire le menu, télécharger une liste de prix. Puis classez-les par importance. La première obtient le bouton principal sur chaque page. Les autres trouvent leur place plus bas.
Pour chacune, notez l'outil dont elle dépend, s'il y en a un :
- Réservations : quel système de réservation vous utilisez maintenant, ou s'il vous en faut un.
- Paiements : pour une boutique, chez quel fournisseur de paiement vous avez déjà un compte, et comment vous expédiez.
- Formulaires : dans quelle boîte de réception les messages doivent arriver, et qui la lit.
- Langues : lesquelles, et qui relira les traductions.
Tout ce qui change dans cette liste après la soumission change la soumission, alors ça vaut une demi-heure honnête maintenant. Combien de pages il faut à votre site Web aide à transformer la liste en plan de pages.
Quels sites aimez-vous, et lesquels non?
Envoyez deux ou trois liens, avec une ligne sur ce que vous aimez dans chacun. « Le menu se lit facilement sur un téléphone. » « J'aime que les prix soient bien visibles. » « Trop d'animations, j'ai eu le tournis. »
Ils n'ont pas besoin d'être dans votre secteur. Je ne vais pas les copier. Ils m'en disent plus sur vos goûts en cinq minutes qu'une longue conversation sur les couleurs. Un site que vous n'aimez pas est tout aussi utile : il marque la limite de ce que vous voulez.
Qui décide, et à quelle vitesse?
Nommez une personne qui approuve le travail. Si deux associés doivent tous les deux dire oui, dites-le-moi dès le départ, et on planifiera les révisions en fonction des deux agendas.
Puis soyez honnête sur votre propre temps. Si la haute saison commence le mois prochain et que vous ne regarderez pas vos courriels pendant six semaines, la date de mise en ligne doit le savoir. Une date qui ignore votre agenda n'est pas une promesse, c'est un espoir.
De quoi ne pas vous inquiéter pour l'instant?
Certaines choses ont l'air de devoirs, mais ce n'est pas à vous de les régler :
- L'hébergement. Si vous n'en avez pas, je le configure à votre nom. Si vous en avez un, je vous dis s'il vaut la peine de le garder.
- Les choix techniques. Quelle plateforme, quels outils, comment c'est construit. Vous me dites ce que le site doit faire, et je vous explique les options en mots simples.
- Les réglages pour les moteurs de recherche. Les titres, les descriptions, les redirections depuis vos anciennes pages et ce que Google lit font partie de la construction, pas d'un projet à part.
- Une idée de design finie. Vous n'avez pas besoin d'un croquis. Vous avez besoin de savoir ce que vous vendez et qui l'achète.
Que se passe-t-il une fois que vous l'avez envoyé?
Vous envoyez le dossier, la phrase et la liste. Je lis votre site actuel, si vous en avez un, et je reviens avec un prix fixe, ce qu'il comprend et une date de mise en ligne, le tout par écrit, avant que le travail commence. Si un élément de votre liste fait beaucoup monter le prix, je vous dis lequel et pourquoi, pour que vous décidiez s'il a sa place dans la première version.
Les fourchettes actuelles sont sur la page des prix, et ce que comprend chaque type de site est sur sites Web. Si vous comparez les offres de plusieurs personnes, comment comparer des soumissions de conception Web montre quoi mettre côte à côte.
La version courte
Avant de demander une soumission, ayez :
- l'accès au nom de domaine, à votre nom
- une phrase sur ce que vous vendez et à qui
- un dossier avec votre logo, vos photos et vos textes existants
- la liste de ce que le site doit faire, par ordre d'importance
- deux ou trois sites que vous aimez, avec une ligne sur la raison
- le nom de la personne qui dit oui, et les semaines où vous n'êtes pas disponible
C'est un après-midi de travail, et c'est la différence entre une date qui tient et une date qui glisse.
Si vous avez tout ça, ou même la moitié, envoyez-moi votre site ou le dossier, et vous recevrez un prix fixe et une date de mise en ligne le jour ouvrable même.