Vous ouvrez un deuxième emplacement : un site web ou deux?

Un seul site. Quand vous ouvrez un deuxième emplacement, il reçoit sa propre page sur le site que vous avez déjà et sa propre fiche d'établissement Google. Il ne reçoit pas son propre domaine, sa propre facture d'hébergement ni sa propre copie de votre page d'accueil avec le nom de la ville changé.

Un deuxième site divise l'historique de recherche que vous avez bâti, double tout ce que vous devez tenir à jour, et ne fait rien pour le client, qui veut seulement savoir lequel de vos emplacements est le plus proche et s'il est ouvert en ce moment. Voici quand cette règle se plie, ce qu'une page d'emplacement doit contenir, et comment la relier à Google pour que les deux endroits apparaissent dans les bonnes recherches.

Pourquoi pas un deuxième site web?

Trois raisons, et la première est celle qui coûte cher.

Votre domaine actuel a un historique. Chaque année où il a été en ligne, chaque page vers laquelle on a fait un lien, chaque recherche où il a mérité un clic, tout ça appartient à ce domaine. Un nouveau domaine part de zéro, et il part de zéro dans la ville où vous avez le moins de réputation. Une page d'emplacement sur le site que vous possédez hérite de ce que le site a déjà gagné. C'est la même raison pour laquelle une refonte doit garder ses URL, ce que couvre refaire son site sans perdre son référencement.

Deux sites, c'est deux fois tout. Deux renouvellements d'hébergement, deux renouvellements de domaine, deux séries d'heures à mettre à jour quand arrive la longue fin de semaine, deux formulaires de contact à tester, deux endroits à réparer quand l'outil de réservation change son code d'intégration. Ce que coûte un site web par année, c'est un montant que vous paieriez deux fois, et le deuxième site est habituellement celui qui cesse discrètement d'être mis à jour.

Google nomme le procédé. Ses politiques contre le pourriel ont une section intitulée « Doorway abuse », définie comme le fait de créer des sites ou des pages pour se classer sur des requêtes de recherche précises et semblables. Un des exemples donnés est le fait d'avoir plusieurs noms de domaine ou plusieurs pages ciblant des régions ou des villes précises qui renvoient les utilisateurs vers une seule page. Un deuxième site qui est votre premier site avec la ville changée, qui envoie les gens vers le même numéro de téléphone et le même formulaire de réservation, c'est exactement ce que cette phrase décrit. Ça ne vous donnera pas deux résultats. Ça peut vous coûter celui que vous avez.

Quand un deuxième site a-t-il du sens?

Quand le deuxième emplacement est une autre entreprise, pas une deuxième copie de celle-ci.

Un autre nom sur l'enseigne. Un autre service, au point qu'un client de l'un ne reconnaîtrait pas l'autre. Un autre propriétaire ou une entité juridique distincte qui pourrait un jour être vendue seule. Une franchise dont les règles de marque exigent un site par franchisé. Dans ces cas, le deuxième site est honnête, parce qu'il parle d'autre chose.

Deux situations qui ressemblent à des exceptions n'en sont pas. Un emplacement dans une ville francophone n'a pas besoin d'un deuxième site, il a besoin de la version française de celui-ci, et un site bilingue explique comment ça se fait. Et une entreprise qui travaille depuis un seul bureau mais dessert une deuxième ville n'a pas ouvert un deuxième emplacement. C'est une zone desservie, et apparaître dans la recherche locale explique comment la gérer sans prétendre y avoir une adresse.

Que doit contenir une page d'emplacement?

Tout ce dont un client debout devant cette porte précise aurait besoin, écrit pour cette porte.

• L'adresse, écrite au complet, avec l'intersection ou le repère le plus proche si l'immeuble est difficile à trouver. Pas seulement une carte intégrée.
• Les heures de cet emplacement, y compris le jour où elles diffèrent de l'autre.
• Le numéro de téléphone qui sonne à cet emplacement, pas celui qui sonne à l'original.
• Comment y entrer. Stationnement, transport en commun, quelle porte, s'il y a des marches.
• Ce qui est offert là, si ça diffère. Si la deuxième clinique n'offre pas le traitement que la première offre, dites-le sur la page, sinon le client réserve, conduit, et l'apprend au comptoir.
• Les gens. Qui travaille là, avec une vraie photo prise dans cette pièce.
• Un chemin de réservation ou de contact qui aboutit à cet emplacement. Un bouton « Réserver » qui réserve l'emplacement d'origine par défaut est la façon la plus courante dont la page échoue.
• Des photos de cet endroit, pas de l'autre.

Ce que la page ne doit pas être, c'est la page de l'emplacement d'origine avec le nom de la ville changé. Deux pages qui disent la même chose dans deux villes, c'est encore le procédé de la page d'entrée, sur un domaine au lieu de deux. Si vous ne pouvez pas écrire un paragraphe qui n'est vrai que du nouvel emplacement, la page n'est pas prête. La liste des particularités locales qui valent la peine d'être écrites est dans l'article sur la recherche locale, et la même règle s'applique ici : les quartiers, l'immeuble, à quoi ressemble le travail là-bas.

Donnez à la page une adresse qu'une personne peut taper : votresite.ca/barrie ou votresite.ca/emplacements/barrie. Gardez la page d'accueil comme l'entreprise, et placez les pages d'emplacement un niveau en dessous.

Comment la fiche d'établissement Google s'intègre-t-elle?

Une fiche par emplacement, chacune pointant vers sa propre page.

Les lignes directrices de Google pour représenter votre entreprise sont précises sur les deux volets. Sur le nombre de fiches : ne créez pas plus d'une fiche pour chaque emplacement de votre entreprise, que ce soit dans un seul compte ou dans plusieurs. Sur ce vers quoi chaque fiche pointe : fournissez un site web qui représente votre emplacement individuel. Le nouvel emplacement reçoit donc sa propre fiche, avec ses propres heures et son propre numéro de téléphone, et le champ site web de cette fiche pointe vers la page d'emplacement, pas vers la page d'accueil.

Le nom reste le nom. Les lignes directrices disent qu'il doit refléter le nom réel de votre entreprise, tel qu'il est utilisé de façon constante sur votre devanture, votre site web et votre papeterie, et ajouter la ville, à moins qu'elle soit sur l'enseigne, c'est le genre d'information superflue qui, selon la même page, peut faire suspendre une fiche. La pertinence locale se gagne par la page, qui a le droit de dire la ville aussi souvent que c'est vrai.

Ensuite, gardez les trois en accord : l'adresse, les heures et le téléphone sur la fiche, sur la page d'emplacement et dans le pied de page du site doivent correspondre au caractère près. Un client qui trouve sept heures sur Google et huit heures sur votre site ne fait plus confiance ni à l'un ni à l'autre.

Qu'est-ce qui change sur la page d'accueil?

Moins que ce à quoi les propriétaires s'attendent.

La page d'accueil reste consacrée à l'entreprise. Ce qu'elle gagne, c'est une façon de choisir un emplacement sans faire obstacle : deux courtes cartes près du haut, chacune avec la ville, les heures du jour, le numéro de téléphone et un bouton qui réserve là. Le pied de page liste les deux adresses. La page de contact demande à quel emplacement s'adresse le message, pour qu'une demande de Barrie n'atterrisse pas sur le comptoir d'Orillia et n'y reste pas.

Ce que la page d'accueil ne doit pas faire, c'est arrêter le visiteur à la porte. Un écran « Choisissez votre emplacement » qui apparaît avant tout contenu est un mur devant la personne qui arrive d'une recherche qui lui a déjà dit quel emplacement elle voulait. Montrez l'entreprise, offrez le choix, et laissez les pages d'emplacement faire le travail local.

L'outil de réservation est la pièce à vérifier avec soin. La plupart des logiciels de réservation gèrent plusieurs emplacements, mais l'emplacement par défaut est habituellement le premier que vous avez configuré, et un lien qui ne précise rien réserve là. Chaque page d'emplacement a besoin d'un lien qui aboutit sur son propre calendrier. Comment l'intégrer sans casser la page, c'est dans la réservation en ligne sur votre site web.

Qu'est-ce qui tourne mal le plus souvent?

Une courte liste, et tout se répare cette semaine.

• La nouvelle fiche pointe vers la page d'accueil. Le client clique depuis la carte et doit retrouver l'emplacement.
• Des heures copiées du premier emplacement. Personne ne s'est souvenu que le deuxième ferme tôt le samedi.
• Un seul formulaire de contact, sans champ d'emplacement. Les demandes pour un emplacement sont traitées par l'autre, en retard.
• Un domaine au nom de la ville acheté sur un coup de tête. marque-barrie.ca qui vit sur un site à part. S'il est déjà acheté, pointez-le vers la page d'emplacement avec une redirection et laissez-le expirer à l'échéance. Ne bâtissez pas dessus.
• Une page d'emplacement écrite en un après-midi. « Nous sommes fiers de servir la communauté de Barrie » et une carte. Elle ne dit rien qu'un client pourrait utiliser, et rien qu'un moteur de recherche pourrait distinguer de l'autre page.
• Personne ne peut ajouter le troisième emplacement. Le site a été bâti de façon qu'une nouvelle page exige un designer, alors le troisième emplacement reçoit un paragraphe sur la page de contact. Pouvez-vous mettre votre site à jour vous-même, c'est la question à poser avant le deuxième emplacement, pas après.

Combien ça coûte?

Si votre site peut déjà recevoir une nouvelle page, une page d'emplacement, c'est quelques heures de travail : l'écrire correctement, brancher le lien de réservation, l'accorder avec la nouvelle fiche. C'est le genre de travail que couvrent les heures de développement de notre plan d'entretien, à partir de 129 $ par mois pour un petit site.

Si le site ne peut pas recevoir une nouvelle page sans designer, ou s'il a été bâti comme une seule longue page d'accueil, le deuxième emplacement est le moment de corriger ça. Nos projets de site web vont de 1 200 $ à 8 000 $ selon ce qu'ils contiennent, et un site multi-emplacements se situe vers le haut de la fourchette, parce que chaque emplacement est une vraie page et que les chemins de réservation et de contact doivent savoir lequel est lequel. Ce que chaque forfait contient est sur conception web, et les fourchettes sont sur tarifs.

Le chiffre qui fait bouger le coût, ce n'est pas le nombre d'emplacements. C'est si chaque emplacement a quelque chose de vrai à dire, et si votre équipe peut ajouter le prochain sans appeler personne.

Si vous préférez que quelqu'un d'autre vérifie, envoyez-nous votre URL et l'adresse du nouvel emplacement pour une analyse gratuite. Nous vous dirons ce qu'un client qui cherche depuis la nouvelle ville trouve, si votre lien de réservation l'envoie à la bonne porte, et ce que nous corrigerions en premier, que vous travailliez avec nous ou non.