Il y a un silence particulier qui suit une mauvaise refonte. Le site a l'air actuel, tout le monde est content, puis les demandes s'arrêtent. Deux mois plus tard, quelqu'un consulte les statistiques et découvre que le trafic s'est effondré le jour du lancement.
C'est fréquent, c'est évitable, et cela n'a presque jamais de rapport avec le design. Cela arrive parce qu'une refonte est traitée comme un projet visuel alors que c'est aussi une migration.
Pourquoi le trafic chute réellement
Les moteurs de recherche ont passé des années à construire une carte de votre site. Chaque page connue possède une adresse, et certaines ont mérité d'apparaître dans les résultats. Une refonte change généralement trois choses à la fois.
Les adresses changent. /services/conception-web devient /ce-que-nous-faisons/sites. Pour un moteur de recherche, l'ancienne page n'a pas déménagé : elle a disparu. Tout ce qu'elle avait gagné part avec elle, sauf si vous indiquez où elle est allée.
Le contenu s'amincit. Une page qui se positionnait parce qu'elle répondait en détail à une question est remplacée par une belle section de onze mots. Elle ne répond plus à la question, donc elle ne se positionne plus dessus.
Les signaux techniques sont réinitialisés. Nouveau site, nouvelle structure, et souvent un nouveau plan de site qui omet la moitié de ce qui était indexé. Parfois, l'instruction du site de préproduction demandant aux moteurs de rester à l'écart passe en production, ce qui cache le site entier dès le premier jour. C'est plus fréquent que personne ne l'admet.
La liste de vérification qui évite tout ça
Peu importe qui construit votre site, voici ce qui devrait se passer. Si un studio ne sait pas décrire ce processus, vous avez votre réponse.
Avant le lancement
- Exportez toutes les adresses de l'ancien site. Pas seulement les pages du menu. Tirez la liste complète du plan de site, des statistiques et de Search Console, car les pages qui génèrent du trafic ne sont souvent pas celles dont on se souvient.
- Déterminez quelles pages comptent vraiment. Triez par visites et par impressions de recherche. Une poignée de pages porte généralement l'essentiel de la valeur. Ce sont celles qu'on protège.
- Conservez le contenu qui rapporte. Si une page se positionne parce qu'elle traite un sujet à fond, la nouvelle version doit le traiter au moins aussi bien. Refaites la présentation, pas la substance.
- Rédigez le plan de redirections. Chaque ancienne adresse reçoit une redirection permanente vers son équivalent le plus proche. Pas toutes vers l'accueil, ce qui indique au moteur que le contenu a disparu. Vers la vraie page correspondante.
- Vérifiez que la préproduction est bloquée et que la production ne l'est pas. Puis vérifiez de nouveau le jour du lancement.
Au lancement
- Redirections en place et testées, y compris les cas délicats avec paramètres ou barre oblique finale
- Plan de site régénéré et soumis
- Statistiques et Search Console toujours connectés, pour voir ce qui se passe
- Liens internes mis à jour vers les nouvelles adresses plutôt que de rebondir sur des redirections
Après le lancement
- Surveillez deux semaines, pas deux jours. Une certaine fluctuation est normale pendant la mise à jour de l'index. Une baisse durable ne l'est pas.
- Consultez les erreurs d'exploration. Search Console vous dira exactement quelles adresses il ne trouve plus. Cette liste est votre liste de correctifs.
- Comparez ce qui est comparable. Le trafic des mêmes pages, avant et après, plutôt qu'un total qu'une baisse saisonnière peut masquer.
Quand la refonte n'est pas la réponse
Parfois le site va bien et le problème est ailleurs. Avant de tout refaire, il vaut la peine de savoir lequel de ces cas est le vôtre :
- Il a l'air dépassé mais il convertit. Demandez-vous si l'argent ne serait pas mieux investi dans les pages qui portent la décision d'achat plutôt que dans le site entier.
- Il est lent. La vitesse se corrige souvent sans reconstruction. Images trop lourdes, extensions gonflées et scripts bloquants sont généralement en cause, et il est moins cher de les corriger que de refaire le site autour.
- Personne ne le trouve. C'est un problème de contenu et de structure. Une nouvelle couche de peinture sur les mêmes pages minces ne change rien.
- Il casse sur téléphone. Parfois vraiment réparable, parfois symptôme d'un site en fin de vie. Cela mérite un examen honnête avant de s'engager.
Une refonte est la bonne réponse quand le site travaille contre l'entreprise : quand la structure ne correspond plus à ce que vous vendez, quand personne dans votre équipe ne peut le mettre à jour, ou quand la base technique rend chaque changement coûteux.
La partie inconfortable
La cause la plus fréquente d'une refonte qui perd du trafic, c'est que personne n'était responsable de la migration. Le designer a conçu, le développeur a construit, et le plan de redirections était le problème de quelqu'un d'autre, donc de personne.
Posez donc la question avant de signer, en même temps que ce que l'ensemble devrait coûter : qui s'occupe des redirections, et comment saurons-nous que ça a fonctionné? Un studio qui a déjà fait cela répondra immédiatement et précisément. Cette réponse vaut plus qu'un portfolio.
Si vous voulez un second avis pour savoir si votre site a réellement besoin d'être refait, envoyez-le-nous. Nous l'examinerons sérieusement et vous dirons honnêtement, y compris quand la réponse est non.