Algú té una fuita, una humitat que no marxa o una teulada que s'ha de canviar. Busca a Google, obre tres webs i, en uns deu segons, cadascuna es guanya una trucada o es tanca.
Les webs d'oficis perden aquest moment per motius avorridament repetits. Cap no té a veure amb el gust en el disseny.
El que de debò comprova la visita
Tant si és un particular com una constructora que busca un subcontractista, tothom repassa la mateixa llista curta:
- Fas exactament això? No «reformes en general», sinó la feina concreta que té entre mans.
- Arribes fins on soc? La zona de treball, dita clarament i, millor encara, amb noms de pobles i ciutats.
- Ets de debò i treballes bé? Fotos de feines acabades, un nom d'empresa real, ressenyes.
- Com et contacto ara mateix? Un telèfon que truca quan el toques, un botó de WhatsApp o un formulari de trenta segons.
Si una web respon aquestes quatre preguntes, funciona. Si comença amb una foto de banc d'un casc d'obra i la paraula «excel·lència», no.
El que et fa perdre feines
El teu telèfon és una imatge o no és a la primera pantalla. Al mòbil s'ha de veure sense baixar i s'ha de poder tocar. Molta gent que busca un ofici no omple mai cap formulari: toca i truca, o t'envia un WhatsApp amb una foto del problema.
No dius on treballes. És el buit més habitual. Si algú del poble del costat no sap si hi arribes, molts no es molestaran a preguntar. Posa-hi els noms: si ets a Reus i també vas a Cambrils, Salou i Valls, digues-ho. A més, així és com surts quan busquen en aquests llocs.
No hi ha fotos de la teva pròpia feina. En aquest sector res no genera confiança tan de pressa, i res no falta tan sovint. Vint fotos reals de feines acabades valen més que qualsevol paràgraf sobre el teu compromís amb la qualitat. Fes-les amb el mòbil si cal.
Un formulari que ho demana tot. Nou camps, amb forquilla de pressupost i horari preferit de contacte inclosos, és un formulari que s'abandona. Demana el nom, una manera de contactar i en què consisteix la feina. La resta ho aclareixes per telèfon.
Res que digui que tens assegurança i estàs en regla. En qualsevol cosa d'estructura, electricitat, lampisteria o teulades, la gent està especialment nerviosa amb això. Dir clarament que tens assegurança de responsabilitat civil i les acreditacions que demani el teu ofici treu el dubte.
Aquí el mòbil no és un detall, ho és tot
Més que en gairebé qualsevol altre sector, les teves visites són al mòbil, sovint al carrer, sovint amb poca cobertura, de vegades davant de la taca d'humitat mirant el problema.
Això vol dir que la web ha d'anar ràpida amb dades mòbils, que els botons han de ser prou grans per a un polze i que el text s'ha de poder llegir sense fer zoom. Una web pensada per a l'ordinador que tècnicament funciona al mòbil no és el mateix.
Que et trobin a la teva zona
Hi ha dues coses darrere de la majoria de consultes locals a un ofici, i només una és la teva web.
El teu Perfil d'Empresa de Google és el quadre amb les teves ressenyes, l'horari i l'agulla al mapa. En les cerques de serveis locals sovint és el primer que la gent toca, i és gratuït. Completa'l, puja-hi fotos reals i demana ressenyes als clients satisfets. Aquesta feina sol compensar abans que qualsevol cosa de la web.
La teva web fa després el que el perfil no pot fer: demostrar que fas aquesta feina concreta, ensenyar-la i fer que contactar-te no costi gens. Si treballes en diversos pobles, tenir una pàgina que parli de debò de la teva feina a cadascun ajuda, però només si és contingut real i no el mateix paràgraf canviant el nom del poble. Ho explico amb més detall a com sortir a les cerques locals.
I si treballes per a altres empreses?
Si treballes com a subcontracta per a constructores i no per a particulars, la web continua important, només que d'una altra manera. Una constructora comprova de pressa capacitat, volum i credibilitat: què saps fer de debò, quina mida d'obra pots assumir, què has acabat i si tens assegurança i les certificacions necessàries. Posa-ho tot en una pàgina que es pugui repassar en un minut. La teva història no la llegiran.
Quant costa
La majoria d'empreses d'oficis i reformes necessiten una web senzilla i ben feta, no res elaborat. El que costa una web depèn del que porti, i els meus preus actuals són a la pàgina de preus.
Els diners no se'n van en complicacions visuals. Van a l'estructura, la velocitat, fotos reals de la teva feina i que el telèfon i el formulari de pressupost siguin impossibles de passar per alt.
La prova per fer avui
Obre la teva pròpia web al mòbil, al carrer, amb dades mòbils. Compta els segons fins que puguis tocar el teu número de telèfon. Després mira si la web diu en quins pobles i ciutats treballes.
Si vols una altra opinió sobre la teva web, escriu-me: et dic què arreglaria primer i el mateix dia laborable tens un preu tancat i una data.