Réparez si la structure en dessous est saine et que les problèmes sont en surface. Refaites si vous ne pouvez pas changer ce qui doit changer, ou si chaque correctif doit contourner une décision prise par quelqu'un il y a trois ans.
Ça paraît évident jusqu'au moment où c'est vous qui tenez la soumission. La refonte est l'option vers laquelle la plupart des fournisseurs se tournent, parce qu'elle est plus facile à chiffrer et plus intéressante à construire. Parfois c'est le bon choix. Souvent, on vend un nouveau site à un propriétaire alors qu'il lui fallait deux jours de travail.
Comment savoir lequel des deux vous faut-il ?
Arrêtez de regarder si le site a l'air vieux et écrivez ce qui échoue réellement.
Pas « il fait daté ». Des choses précises. Le numéro de téléphone est faux sur trois pages et je ne peux pas le corriger. Le formulaire ne me parvient pas. Ça prend une éternité à charger sur un cellulaire. Je ne peux pas ajouter un quatrième service sans payer quelqu'un. Personne ne nous trouve quand on cherche notre ville.
Ensuite, séparez cette liste en deux piles : ce qui est fautif sur la page, et ce qui est fautif en dessous.
Fautif sur la page, c'est du contenu. Les textes, les photos, les prix, un bouton manquant, une page qui n'a jamais été écrite. Fautif en dessous, c'est la structure. Quelles pages existent et comment elles se relient, ce que vous avez le droit de modifier, à quelle vitesse le site peut charger dans le meilleur des cas, s'il fonctionne sur un cellulaire, si les moteurs de recherche arrivent à le lire.
Les problèmes de surface sont des réparations. Les problèmes de structure sont des refontes. Ce qui embrouille tout, c'est que les deux n'ont rien à voir avec l'apparence. Un site peut avoir l'air brouillon et être structurellement sain. Il peut aussi avoir l'air très correct et être irréparable.
Qu'est-ce qui vaut vraiment la peine d'être réparé ?
Plus de choses que les soumissions ne l'admettent.
De mauvais textes, c'est une réparation. Si la page d'accueil ne dit pas ce que vous vendez ni où vous travaillez, c'est un travail de rédaction, pas un travail de construction. Le même site avec les bons mots dessus convertit autrement, et c'est le changement le moins cher à votre disposition.
Des pages manquantes, c'est habituellement une réparation. Si vous avez cinq services et une seule page qui les couvre tous, ajouter quatre pages est du travail par-dessus ce que vous avez déjà, pas une raison de tout recommencer.
La plomberie brisée, c'est une réparation. Des formulaires qui ne livrent pas, une mauvaise adresse dans le pied de page, un lien de réservation qui mène nulle part. Rien de tout ça n'exige un nouveau site. Ça exige que quelqu'un l'ouvre et le répare.
Les photos, c'est une réparation. Des images de banque montrant des gens qui ne travaillent pas chez vous se remplacent en un après-midi, une fois que vous avez de vraies photos de votre travail.
La visibilité locale est surtout une affaire de réparation. Un nom, une adresse et des heures identiques partout, une page par ville desservie, une fiche Google Business qui concorde avec le site. Ce travail se pose par-dessus presque n'importe quelle plateforme.
Qu'est-ce qui veut vraiment dire « refonte » ?
Quatre situations, et elles sont toutes structurelles.
Vous ne pouvez pas modifier ce que vous devez modifier. Si changer un prix demande un billet au développeur, et que ce sera toujours le cas, aucun rapiéçage ne changera ça. Le coût, ce n'est pas ce changement-là, c'est l'année de changements que vous ne ferez pas.
La plateforme est morte ou en train de mourir. Le constructeur a fermé, le thème n'a pas été mis à jour depuis des années, l'extension dont le site dépend n'a plus personne pour l'entretenir. Vous ne réparez pas un site, vous le gardez sous respirateur. C'est le même piège que décrit quitter un constructeur de site.
Ça ne fonctionne pas sur un cellulaire. Pas « c'est un peu tassé » mais vraiment pas : du texte qu'il faut pincer pour lire, des boutons impossibles à toucher, un menu qui ne s'ouvre pas. Greffer ça sur une construction pensée pour l'ordinateur coûte habituellement plus cher que de le faire correctement la deuxième fois.
L'entreprise a changé et le site est resté. Vous vendez autre chose maintenant, ou à d'autres gens, ou dans une deuxième langue. Un site organisé autour de ce que vous faisiez en 2022 vous résistera à chaque page. La structure suit ce que vous vendez, et si les deux se sont éloignées, réécrire des textes ne comblera pas l'écart.
Si aucune de ces quatre situations ne vous décrit, méfiez-vous d'une soumission de refonte.
Un site lent, est-ce une refonte ?
Parfois, et ça vaut la peine de le savoir avant de dépenser quoi que ce soit.
La lenteur a des causes bon marché et des causes chères. Des images énormes non compressées, une pile de scripts de suivi, une page qui charge des polices que personne n'utilise : ce sont des réparations, et elles représentent souvent le gros du problème. Un hébergement lent est aussi une réparation, et moins chère qu'on le croit.
La cause chère, c'est une construction qui doit faire trop de travail avant que quoi que ce soit apparaisse à l'écran. Un constructeur de pages qui empile les effets, un thème qui transporte des fonctions que vous n'utilisez pas, un site qui s'assemble dans le navigateur à chaque visite. Vous pouvez élaguer ça. Vous ne pouvez généralement pas le rendre rapide.
L'ordre compte : mesurer, retirer les causes bon marché, mesurer de nouveau. Si le site est encore lent après ça, la lenteur est structurelle et elle appartient au côté refonte. La version complète de ce diagnostic est dans pourquoi votre site web est lent.
Combien coûte chaque option ?
Assez différemment pour que se tromper coûte cher dans les deux sens.
Les réparations se comptent en heures. Réécriture de textes, nouvelles pages sur une structure existante, formulaires réparés, travail sur les images, nettoyage de la visibilité locale. Vous pouvez les acheter une à la fois et arrêter quand le problème est réglé.
Les refontes sont des projets. Nos sites vitrines et pages d'atterrissage vont de 1 200 $ à 8 000 $, et l'endroit où un projet atterrit dans cette fourchette dépend du nombre de pages, de la part que vous devez pouvoir modifier vous-même, et du fait qu'il sorte en une langue ou en deux. Les boutiques et les portails B2B commencent à 2 900 $. Ces chiffres sont sur tarifs, et notre façon de les cadrer est sur conception web. Ce qui fait monter et descendre cette fourchette est détaillé dans ce que coûte un site web en Ontario.
L'erreur la plus coûteuse, c'est de dépenser un budget de refonte sur un site dont le vrai problème était que personne n'avait écrit les textes. La deuxième plus coûteuse, c'est d'étaler deux ans de petites réparations sur un site qui n'allait jamais fonctionner, ce qui finit discrètement par dépasser le prix de la refonte.
Et le positionnement que vous avez déjà ?
C'est la question qui devrait ralentir une refonte, pas l'arrêter.
Un site qui reçoit du vrai trafic de recherche a une valeur qui ne se voit pas dans son apparence. Refaire sans transporter ça, c'est ainsi qu'une entreprise perd des demandes pendant des mois sans comprendre pourquoi. Chaque adresse qui change a besoin d'une redirection, les titres de pages doivent survivre au déménagement, et le contenu qui se positionnait vraiment doit encore exister sur le nouveau site.
Rien de tout ça n'est une raison de garder un site inutilisable. C'est une raison d'engager quelqu'un qui traite la question comme faisant partie du mandat plutôt qu'en fin de parcours, et la liste de vérification est dans refaire son site sans perdre son positionnement.
Si le site n'a aucun trafic à protéger, cette inquiétude disparaît et la décision devient plus simple.
Existe-t-il une option intermédiaire ?
Oui, et presque personne ne l'offre, parce qu'elle est plus difficile à vendre qu'une refonte.
Gardez la structure, remplacez la surface. Nouveaux textes, nouvelles photos, les pages qui manquent, la plomberie réparée, la vitesse nettoyée là où c'est bon marché de le faire. En six semaines, vous savez si le site était le problème, et vous le savez pour une fraction du montant.
Si les demandes augmentent, vous aviez raison de réparer. Si rien ne bouge alors que la surface est vraiment bonne, vous savez maintenant que le problème est structurel et vous achetez la refonte avec des preuves plutôt qu'avec une intuition. Dans les deux cas, il faut pouvoir voir la différence, donc savoir quoi mesurer avant de commencer : comment savoir si votre site fonctionne.
La version à éviter, c'est la dérive. Un peu de travail tous les quelques mois, aucune mesure, aucune décision, et trois ans plus tard vous avez payé une refonte en versements et vous avez encore le vieux site.
Si vous n'arrivez pas à dire de quel côté de la ligne se trouve votre site, envoyez-nous l'adresse pour une analyse gratuite. On vous dira sur quoi il est construit, lesquels de vos problèmes sont de surface et lesquels sont structurels, et si on le réparerait ou si on le referait, que vous travailliez avec nous ou non.