Vous vendez en Europe depuis l'Ontario? La Loi européenne sur l'accessibilité vise désormais votre site Web aussi

Si votre entreprise ontarienne vend à des clients de l'Union européenne, un troisième régime d'accessibilité s'ajoute à votre exposition, aux côtés de la LAPHO (Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario) et — pour les ventes aux États-Unis — de l'ADA (Americans with Disabilities Act, la loi américaine sur le handicap) : la Loi européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act, ou EAA). Elle est applicable depuis le 28 juin 2025 et — c'est la partie que la plupart des propriétaires canadiens manquent — elle peut viser des entreprises établies hors de l'UE qui placent des produits ou fournissent des services sur le marché de l'UE. Pour une boutique Shopify ou de commerce électronique du Grand Toronto qui expédie en Allemagne, en France ou aux Pays-Bas, « nous sommes une entreprise canadienne » n'est pas, en soi, une exemption.

Faits clés

• La Loi européenne sur l'accessibilité (directive (UE) 2019/882) est applicable depuis le 28 juin 2025 dans tous les États membres de l'UE.
• Elle couvre les services de commerce électronique (parmi d'autres : services bancaires, livres numériques, billetterie, communications électroniques) vendus aux consommateurs de l'UE — et s'applique aux opérateurs économiques qui placent ces services sur le marché de l'UE, peu importe où l'entreprise est établie.
• La référence technique est la norme harmonisée EN 301 549, qui, pour les sites Web, s'aligne sur le niveau WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines, règles pour l'accessibilité des contenus Web).
• Une exemption pour microentreprise existe pour les fournisseurs de services comptant moins de 10 employés et un chiffre d'affaires annuel ≤ 2 millions d'euros — mais elle n'est pas automatique pour toutes les entreprises, et les règles visant les produits sont plus strictes.
• Les sanctions sont fixées par chaque État membre et varient; pour la plupart des PME, l'exposition concrète, ce sont les retraits et les plaintes, et le coût de corriger en catastrophe une boutique en ligne sous pression.

Pourquoi cela compte pour l'Ontario

La plupart des propriétaires ontariens pensent l'accessibilité comme un enjeu strictement ontarien (l'échéance du rapport de conformité LAPHO, fixée au 31 décembre 2026 pour les organisations de 20 employés ou plus) ou, s'ils vendent aux États-Unis, comme un enjeu lié à l'ADA. L'EAA ajoute une troisième couche qui se superpose, pour quiconque vend en Europe. Le piège, c'est de traiter ces régimes comme trois projets distincts assortis de trois listes de contrôle distinctes.

Ils ne le sont pas. Tous les trois visent la même chose au fond : déterminer si le code réel de votre site fonctionne pour une personne qui utilise un clavier, un lecteur d'écran ou une loupe d'écran. La LAPHO renvoie aux WCAG, l'ADA est appliquée dans les faits selon les WCAG, et la norme EN 301 549 de l'EAA correspond aux WCAG. Corrigez le code source une seule fois selon un niveau WCAG élevé, et vous réglez le fond des trois régimes du même coup.

Ce qu'une surcouche ne peut pas faire ici

Un widget greffé sur la page ne change rien à ce calcul. Après que la FTC (Federal Trade Commission des États-Unis) a imposé une amende de 1 000 000 $ US à accessiBe en 2025 pour des allégations de « conformité » non étayées, s'appuyer sur une surcouche comme réponse à l'UE, aux États-Unis ou à l'Ontario est la position la plus faible possible — c'est le signal que recherchent les acteurs et les organismes de réglementation portés sur les plaintes, et non une défense. L'EAA, comme les deux autres, porte sur le fait que l'expérience sous-jacente fonctionne, soit précisément ce qu'une surcouche laisse intact.

Ce qu'il faut réellement faire

1. Cartographiez votre exposition. Avez-vous 20 employés ou plus en Ontario (rapport LAPHO)? Vendez-vous aux États-Unis (ADA)? Vendez-vous dans l'UE (EAA)? La plupart des marques ontariennes de commerce électronique en croissance répondent « oui » à au moins deux de ces questions.
2. Auditez le vrai code, pas le widget — selon le niveau WCAG 2.2 AA, qui atteint ou dépasse ce qu'exigent la LAPHO, l'ADA dans les faits et la norme EN 301 549 de l'EAA.
3. Corrigez à la source et documentez-le. Une preuve de conformité écrite et datée, c'est ce qui tient la route — et c'est le même document, que la question vienne de Toronto, d'un cabinet de demandeurs américain ou d'une autorité de surveillance du marché de l'UE.

Vayle est un studio d'ingénierie en accessibilité à distance, au service de l'Ontario. Nous n'installons pas de surcouches — nous auditons et corrigeons le véritable code source au niveau WCAG 2.2 AA et vous remettons une documentation défendable dans chacun des marchés où vous vendez.

Voyez où en est votre site en une trentaine de secondes — rapport Vayle gratuit : vayle.art. Sans engagement.

Cet article fournit de l'information générale et ne constitue pas un avis juridique. Les obligations en vertu de l'EAA, de la LAPHO et de l'ADA dépendent de votre taille, de ce que vous vendez et d'où vous le vendez — validez votre situation précise auprès d'un conseiller juridique qualifié.