Llevat que el teu pressupost digui una altra cosa per escrit, tu. Aquesta sola frase deixa més webs de negocis petits a mitges que qualsevol problema tècnic.
El disseny s'aprova la segona setmana. Després el projecte s'atura un mes perquè ningú no ha enviat el text de la pàgina de serveis.
Per què els textos et tornen a tu?
Perquè ets l'única persona que sap el que vens de debò.
Un dissenyador pot maquetar una pàgina. Un programador la pot construir. Cap dels dos no sap que no acceptes feines per sota d'una certa mida, que la meitat de la teva feina ve d'un mateix poble o que el que els clients sempre pregunten per telèfon és si treballes els caps de setmana. Aquest coneixement el tens tu, i és l'única part de la web que no es pot treure de cap altre lloc.
Alguns estudis inclouen la redacció. Molts no, i la partida no hi apareix en lloc d'aparèixer com a exclosa, que no és el mateix que gratuïta. Quan estiguis comparant pressupostos de disseny web, pregunta-ho clarament: qui escriu els textos i si hi entra una ronda de correccions. La resposta canvia el preu i canvia el teu calendari.
És el mateix parany que amb les fotos. Una web espera els materials, i els textos i les imatges són els dos que només pots aportar tu. La part de les fotos és a quines fotos necessita la teva web.
Quines pàgines cal escriure de debò?
Menys de les que et penses. La web d'un negoci petit sol tenir cinc pàgines de contingut real, i dues són curtes.
Inici. Què fas, per a qui, on i què cal fer a continuació. Ja està. La pàgina d'inici no és un resum de tota la web, és un indicador de direcció.
Serveis. Una pàgina per cada cosa que vens, si vens més d'una cosa diferent. Aquí és on viuen les paraules de debò, i on gairebé totes les webs es queden curtes.
Qui som. Més curta del que esperes. Qui porta el negoci, des de quan i una raó per fiar-se de tu que no sigui «ens apassiona la qualitat».
Contacte. Adreça o zona de treball, horari i en quant de temps contestes. Tres línies i un formulari.
Proves. Opinions, feines anteriors, l'abans i el després. Gairebé res d'escriure, gairebé tot de recopilar.
La resta pot esperar. Un blog que no mantindràs és pitjor que no tenir blog. Publica amb cinc pàgines bones.
Com s'escriu una pàgina sense quedar-se mirant la pantalla en blanc?
No escriguis. Respon.
Obre una nota de veu i parla quatre minuts com si un client t'acabés de trucar per preguntar-te què fas. Després transcriu-la, treu les voltes del principi i tens un primer esborrany que sona a tu. Gairebé totes les bones pàgines de negocis petits van començar amb algú parlant.
Si vols una estructura, fes servir aquesta per a una pàgina de servei i omple els buits amb les teves paraules:
- Què és el servei, amb les paraules que fan servir els teus clients, no amb el terme del sector
- Per a qui és, i per a qui no
- Què passa pas a pas, de la primera trucada a la feina acabada
- El que costa, o la forquilla, o com a mínim de què depèn el preu
- Les dues preguntes que et fan cada vegada, contestades
- Què cal fer a continuació
Aquest ordre funciona perquè coincideix amb l'ordre en què arriben les preguntes al cap de qui llegeix. Les webs que se salten del tot la pregunta del preu perden qui estava a punt per comprar, i és bona part de la raó per la qual algunes webs tenen visites però no consultes.
Una regla més que estalvia reescriptures. Escriu sobre el que fas, no sobre internet. «Instal·lem i reparem calderes a Reus i Tarragona, normalment en dos dies» guanya qualsevol frase que contingui «solucions integrals».
Deixes que ho escrigui una IA?
Per desencallar-te, sí. Per publicar-ho sense tocar-ho, no.
Com a sortida de la pàgina en blanc, un model de llenguatge és útil de debò. Enganxa-hi la transcripció dels teus quatre minuts i demana-li que l'ordeni en seccions. Demana-li la llista de preguntes que encara tindria un client. És un bon ús, i no et costa res.
El que no funciona és demanar-li que escrigui la pàgina només amb el nom del negoci. Surt un text fluid, genèric, que descriu un negoci que podria ser qualsevol. A més, s'inventa coses. Si escriu que tens servei d'urgències 24 hores i no en tens, aquesta frase ara és una promesa a la teva web, i te la reclamaran.
Pel que fa a Google, les seves polítiques contra el contingut brossa no consideren brossa per defecte el contingut escrit amb IA. El criteri que donen és el propòsit: defineixen l'abús de contingut a escala com generar moltes pàgines amb l'objectiu principal de manipular el posicionament i no d'ajudar els usuaris (Google Search Central, polítiques de correu brossa de la Cerca web de Google). Una pàgina de servei útil de debò, escrita amb ajuda d'una IA, no és el que vol aturar aquesta política. Quaranta pàgines de pobles generades en sèrie que només canvien el nom del lloc, sí.
Així que fes-la servir com a editora i com a punt de partida, no com a autora. Després llegeix el resultat en veu alta. Si no ho diries a un client que tens al davant, treu-ho.
I les versions en altres idiomes?
Decideix-ho abans d'escriure, no després.
Si necessites un altre idioma, traduir a màquina el text original al final és la pitjor opció, perquè l'original tindrà expressions i bromes que es tradueixen malament, i una manera d'explicar els preus que potser caldrà redactar diferent. Escriu l'original sabent que es traduirà, amb frases curtes, i compta amb una revisió feta per una persona.
Si vens a consumidors a Catalunya, el Codi de consum (Llei 22/2010, article 128-1) demana que la informació comercial adreçada a ells, com ara ofertes, pressupostos o factures, estigui disponible en català. No obliga a tenir tota la web en català, però convé saber-ho abans de decidir què es tradueix.
Quan val la pena pagar algú perquè ho escrigui?
En tres casos, i només en tres.
Quan de debò no te'n surts. Tres mesos de projecte aturat costen més del que haurien costat els textos. Si ja han passat dues dates límit, deixa de negociar amb tu mateix i encarrega-ho.
Quan les paraules són el producte. Coaches, consultors, advocats, qualsevol professional a qui jutgen sobretot per com explica la seva feina. Aquí el text no és l'embolcall, és la mostra.
Quan hi ha moltes pàgines. Deu pàgines de zones de servei que han de ser diferents de debò són una feina de redacció seriosa, no una tarda.
Si no, escriu-ho tu i que algú ho editi. Editar el teu esborrany matusser i sincer és més ràpid i més barat que encarregar un text polit que després s'ha de corregir perquè no s'assembla a com treballes.
Per on començar aquesta setmana
Tria el teu servei més rendible. Grava la nota de veu de quatre minuts. Converteix-la en els sis buits d'abans. Això és una pàgina de debò, i és la que té més probabilitats de portar-te feina.
Després fes el mateix amb el servei següent, i para quan tinguis cobert el que vens. Ja tens la part del projecte que ningú més no podia fer, i la web no té res més per esperar. El que costa una web depèn del que porti, i els meus preus són a la pàgina de preus.
Si ja tens els textos, o vols ajuda per treure'ls, escriu-me i el mateix dia laborable tens un preu tancat i una data.