Salvo que tu presupuesto diga otra cosa por escrito, tú. Esa sola frase deja más webs de negocios pequeños a medias que cualquier problema técnico.
El diseño se aprueba la segunda semana. Luego el proyecto se para un mes porque nadie ha mandado el texto de la página de servicios.
¿Por qué los textos te vuelven a ti?
Porque eres la única persona que sabe lo que vendes de verdad.
Un diseñador puede maquetar una página. Un programador puede construirla. Ninguno de los dos sabe que no aceptas trabajos por debajo de cierto tamaño, que la mitad de tu trabajo viene de un mismo pueblo o que lo que los clientes siempre preguntan por teléfono es si trabajas los fines de semana. Ese conocimiento lo tienes tú, y es la única parte de la web que no se puede sacar de ningún otro sitio.
Algunos estudios incluyen la redacción. Muchos no, y la partida no aparece en lugar de aparecer como excluida, que no es lo mismo que gratis. Cuando estés comparando presupuestos de diseño web, pregúntalo sin rodeos: quién escribe los textos y si entra una ronda de correcciones. La respuesta cambia el precio y cambia tu calendario.
Es la misma trampa que con las fotos. Una web espera a los materiales, y los textos y las imágenes son los dos que solo puedes aportar tú. La parte de las fotos está en qué fotos necesita tu web.
¿Qué páginas hay que escribir de verdad?
Menos de las que crees. La web de un negocio pequeño suele tener cinco páginas de contenido real, y dos son cortas.
Inicio. Qué haces, para quién, dónde y qué hacer a continuación. Ya está. La página de inicio no es un resumen de toda la web, es un cartel indicador.
Servicios. Una página por cada cosa que vendes, si vendes más de una cosa distinta. Aquí es donde viven las palabras de verdad, y donde casi todas las webs se quedan cortas.
Quiénes somos. Más corta de lo que esperas. Quién lleva el negocio, desde cuándo y una razón para fiarse de ti que no sea «nos apasiona la calidad».
Contacto. Dirección o zona de trabajo, horario y en cuánto tiempo contestas. Tres líneas y un formulario.
Pruebas. Opiniones, trabajos anteriores, el antes y el después. Casi nada de escribir, casi todo de recopilar.
Lo demás puede esperar. Un blog que no vas a mantener es peor que no tener blog. Publica con cinco páginas buenas.
¿Cómo se escribe una página sin quedarse mirando la pantalla en blanco?
No escribas. Responde.
Abre una nota de voz y habla cuatro minutos como si un cliente acabara de llamarte para preguntarte qué haces. Luego transcríbela, quita los rodeos del principio y tienes un primer borrador que suena a ti. Casi todas las buenas páginas de negocios pequeños empezaron con alguien hablando.
Si quieres una estructura, usa esta para una página de servicio y rellena los huecos con tus palabras:
- Qué es el servicio, con las palabras que usan tus clientes, no con el término del sector
- Para quién es, y para quién no
- Qué pasa paso a paso, de la primera llamada al trabajo terminado
- Lo que cuesta, o la horquilla, o como mínimo de qué depende el precio
- Las dos preguntas que te hacen todas las veces, respondidas
- Qué hacer a continuación
Ese orden funciona porque coincide con el orden en que llegan las preguntas a la cabeza de quien lee. Las webs que se saltan del todo la pregunta del precio pierden a quien estaba listo para comprar, y es buena parte de la razón por la que algunas webs tienen visitas pero no consultas.
Una regla más que ahorra reescrituras. Escribe sobre lo que haces, no sobre internet. «Instalamos y reparamos calderas en Reus y Tarragona, normalmente en dos días» gana a cualquier frase que contenga «soluciones integrales».
¿Dejas que lo escriba una IA?
Para desatascarte, sí. Para publicarlo sin tocar, no.
Como salida de la página en blanco, un modelo de lenguaje es útil de verdad. Pega la transcripción de tus cuatro minutos y pídele que la ordene en secciones. Pídele la lista de preguntas que aún tendría un cliente. Es un buen uso, y no te cuesta nada.
Lo que no funciona es pedirle que escriba la página solo con el nombre del negocio. Sale un texto fluido, genérico, que describe un negocio que podría ser cualquiera. Además se inventa cosas. Si escribe que tienes servicio de urgencias 24 horas y no lo tienes, esa frase es ahora una promesa en tu web, y te la van a reclamar.
En cuanto a Google, sus políticas contra el spam no tratan el contenido escrito con IA como spam por defecto. El criterio que dan es el propósito: definen el abuso de contenido a escala como generar muchas páginas con el objetivo principal de manipular el posicionamiento y no de ayudar a los usuarios (Google Search Central, políticas de spam de la Búsqueda web de Google). Una página de servicio útil de verdad, escrita con ayuda de una IA, no es a lo que apunta esa política. Cuarenta páginas de pueblos generadas en serie que solo cambian el nombre del sitio, sí.
Así que úsala como editora y como punto de partida, no como autora. Luego lee el resultado en voz alta. Si no se lo dirías a un cliente que tienes delante, quítalo.
¿Y la versión en catalán o en inglés?
Decídelo antes de escribir, no después.
Si necesitas otro idioma, traducir a máquina el castellano al final es la peor opción, porque el original tendrá expresiones y bromas que se traducen mal, y una forma de explicar los precios que quizá haya que redactar distinto. Escribe el castellano sabiendo que se va a traducir, con frases cortas, y cuenta con una revisión hecha por una persona.
Si vendes a consumidores en Cataluña, el Codi de consum (Llei 22/2010, artículo 128-1) pide que la información comercial dirigida a ellos, como ofertas, presupuestos o facturas, esté disponible en catalán. No obliga a tener toda la web en catalán, pero conviene saberlo antes de decidir qué se traduce.
¿Cuándo merece la pena pagar a alguien para que lo escriba?
En tres casos, y solo en tres.
Cuando de verdad no consigues hacerlo. Tres meses de proyecto parado cuestan más de lo que habrían costado los textos. Si ya han pasado dos fechas límite, deja de negociar contigo mismo y encárgalo.
Cuando las palabras son el producto. Coaches, consultores, abogados, cualquiera cuyo servicio se juzga entero por cómo lo explica. Ahí el texto no es el envoltorio, es la muestra.
Cuando hay muchas páginas. Diez páginas de zonas de servicio que tienen que ser distintas de verdad son un trabajo de redacción serio, no una tarde.
Si no, escríbelo tú y que alguien lo edite. Editar tu borrador tosco y sincero es más rápido y más barato que encargar un texto pulido que luego hay que corregir porque no se parece a cómo trabajas.
Por dónde empezar esta semana
Elige tu servicio más rentable. Graba la nota de voz de cuatro minutos. Conviértela en los seis huecos de arriba. Eso es una página de verdad, y es la que más probabilidades tiene de traerte trabajo.
Luego haz lo mismo con el siguiente servicio, y para cuando tengas cubierto lo que vendes. Ya tienes la parte del proyecto que nadie más podía hacer, y la web no tiene nada más que esperar. Lo que cuesta una web depende de lo que lleve, y mis precios están en la página de precios.
Si ya tienes los textos, o quieres ayuda para sacarlos, escríbeme y el mismo día laborable tienes un precio cerrado y una fecha.