Si tus clientes están en España, usa el .es. Si una parte real de ellos está en otros países, usa el .com y registra también el .es. Cualquiera de los dos funciona, y la elección importa menos que dos cosas que la gente se salta: cuál es la dirección principal y a nombre de quién está el registro.
Aquí tienes cómo decidir y lo que hace de verdad cada terminación.
¿Qué diferencia hay entre .es y .com?
El .es es el dominio de país de España. Lo gestiona Red.es, una entidad pública, a través de dominios.es, donde se publican sus normas de registro.
El .com es genérico. Cualquiera, desde cualquier sitio, puede registrar cualquier .com que esté libre. No dice nada sobre dónde está un negocio ni a quién vende.
Si trabajas en Cataluña hay una tercera opción, el .cat, que es el dominio de la lengua y la cultura catalanas. Tiene sentido si tu web está en catalán y vendes sobre todo en Cataluña, pero lo trataría igual que los otros dos: una dirección más que conviene tener, con una principal clara.
Esa es toda la diferencia técnica. Lo demás es lo que significa para un cliente y para Google.
¿Un .es te ayuda a salir en Google en España?
Ayuda, pero no es lo que decide.
La documentación de Google sobre sitios multirregionales explica que los dominios de país, como el .es, son una señal fuerte, para los usuarios y para los buscadores, de que la web está pensada para un país concreto. Un .es le dice a Google que eres de España sin hacer nada más.
La misma página explica que un dominio genérico como el .com también puede orientarse a un país con otras señales. Entre ellas cita las anotaciones hreflang, la ubicación del servidor y señales locales como las direcciones y los teléfonos de las páginas, el idioma y la moneda locales, los enlaces desde otras webs de la zona o las señales de tu Perfil de Empresa.
Vuelve a leer esa lista, porque es la que importa. Un fontanero de Valencia con un .com, con su dirección de Valencia en todas las páginas, los precios en euros, un Perfil de Empresa de Google en esa dirección y enlaces de proveedores y asociaciones de la zona es claramente español para Google. Un .es con una portada genérica, sin dirección, sin ninguna ciudad nombrada y sin Perfil de Empresa no lo es. La terminación da un empujón. El trabajo lo hace el contenido.
Así que el .es es una buena opción por defecto para un negocio en España. Lo que no hace es arreglar una web que nunca dice dónde está.
¿Un .es ayuda con los clientes?
Sí, de una forma más discreta que en las búsquedas.
Alguien de Zaragoza que entra en un .es sabe antes de leer una palabra que el negocio probablemente está en España y que el envío probablemente es nacional. En un .com lo tiene que comprobar. En una tienda es lo primero que va a buscar, y si la página no deja claros el precio final y adónde envías, una parte se va a mirar a otro sitio. Es más un problema de la página que del dominio, y por eso si deberías poner precios en tu web tiene una respuesta clara para las tiendas.
Para un negocio de servicios que solo trabaja en su provincia, un .es quita una pequeña duda. Para una tienda que envía a otros países, un .com quita otra: el comprador de fuera no se pregunta si le atiendes.
¿Y si también vendes fuera de España?
Entonces el .com es tu dirección principal, y registras también el .es y lo rediriges al .com.
El motivo es la misma guía de Google al revés. Un .es es una señal fuerte de que la web es para España. Si una parte importante de tus pedidos llega de Francia, Portugal o Alemania, no quieres que el dominio le diga a Google que la web no es para ellos. Un .com con una dirección en España sigue pareciendo español a quien compra desde España, y no aleja a los compradores de otros países.
El .es se registra igualmente, por el mismo motivo por el que no dejarías el nombre de tu negocio sin registrar: para que no se lo quede otro.
¿Deberías tener los dos?
Si los dos están libres, sí. Un dominio es una cuota anual pequeña, y el segundo cuesta menos que la conversación que tendrás más adelante con quien lo haya comprado.
La regla que va con eso: un dominio es la web y el otro redirige a ella. Cada página del dominio secundario manda al visitante, y a Google, a la misma página del principal. No hagas dos webs, y no pongas el castellano en un dominio y el catalán en otro. El contenido repartido son dos medias webs compitiendo entre sí, y la documentación multirregional de Google, que compara las formas de organizar una web en más de un idioma, describe los subdirectorios, del tipo /ca/, como la opción fácil de mantener. Para un negocio en Cataluña, la respuesta es un solo dominio con rutas /es/ y /ca/.
Olvídate de las variantes raras. No necesitas el .net, el .biz, el .co ni el nombre con guion. El nombre que la gente escribe es el que quieres, más la alternativa evidente para que nadie la use en tu contra.
¿Y si el .com está cogido?
Quédate con el .es y sigue adelante, salvo que vendas fuera.
Que alguien tenga un .com con tu nombre es habitual, y pagarle por él rara vez compensa a un negocio local. Tus clientes te encuentran por las búsquedas, por el mapa, por recomendaciones y por una tarjeta, no adivinando tu dirección. Lo que importa es que el dominio de la tarjeta, el de tu Perfil de Empresa de Google y el de tu correo sean el mismo.
Comprueba, eso sí, que quien tiene el .com no es un negocio de tu sector, en tu zona y con tu nombre. Eso es una cuestión de marcas y de confusión, no de dominios, y vale la pena consultarla con un abogado antes de imprimir nada.
¿A nombre de quién debe estar?
Al tuyo. De tu negocio, a tu nombre, con tu correo en la cuenta.
Esto falla más a menudo que la elección entre .es y .com, y falla siempre igual: el diseñador, el sobrino o la agencia registra el dominio en su propia cuenta «para hacerlo más fácil», y años después el negocio no puede renovarlo, trasladarlo ni demostrar que es suyo. Cómo comprobar quién figura en el registro y cómo recuperarlo está en de quién es tu web en realidad.
El dominio es también donde vive tu correo. Si caduca porque el aviso de renovación fue a la bandeja de otra persona, la web se apaga y con ella todas las direcciones de correo. Cómo funciona eso por dentro lo tienes en los correos del formulario que no llegan.
¿Puedes cambiar de dominio más adelante?
Sí, y cuesta más que acertar a la primera.
Para las búsquedas, un cambio de dominio es un acontecimiento del tamaño de un rediseño. Cada dirección antigua tiene que redirigir a su equivalente exacta, hay que actualizar el Perfil de Empresa, hay que cambiar cada ficha en directorios, y las posiciones tardan en asentarse. Se hace a menudo y no es un desastre, pero es un proyecto, y los pasos son los mismos que en rehacer la web sin perder posiciones.
Si estás a punto de hacer o rehacer la web, decide el dominio antes de empezar, no cuando la web ya está publicada.
¿Cuánto cuesta?
El dominio en sí es una cuota anual pequeña en cualquier registrador, y debería ir a tu tarjeta, no a la mía.
Configurar la redirección del segundo dominio, apuntar el correo al sitio correcto y asegurarse de que la web dice dónde está en cada página forma parte de todas las webs que hago. Lo que cuesta una web depende de lo que lleva dentro. Lo que entra en cada encargo lo tienes en páginas web, y lo que mueve el precio, en la página de precios.
Si estás eligiendo dominio o quieres que alguien mire tu web, escríbeme y el mismo día laborable te digo qué haría primero, con un precio cerrado y una fecha.