No hi ha un número correcte. Una app sobra quan no pots dir en una frase quina feina fa, quant et cobra cada mes i què afegeix a la pàgina que un client està intentant carregar. Les botigues acumulen apps com un calaix de cuina acumula andròmines: cadascuna va resoldre un problema el dia que va arribar, i ningú no va tornar a mirar si el problema encara hi era.
Aquí tens el que costa de debò una app, quines es guanyen el lloc i com revisar la llista en una tarda.
Què costa de debò una app?
Més que la quota. Cada app d'una botiga té quatre costos, i només un apareix en una factura.
El càrrec mensual. Les quotes de les apps es cobren a través de Shopify juntament amb el teu pla, i per això és fàcil deixar de veure-les. Una botiga que va començar amb dues apps i ara en té catorze ha afegit una segona subscripció que no va decidir mai contractar. Com suma això en un any, al costat de l'allotjament i del mateix pla, ho explico a quant costa una web cada any.
La velocitat. Una app que ensenya alguna cosa a la botiga carrega el seu propi script per fer-ho. La pàgina d'ajuda de Shopify sobre com millorar el rendiment de la botiga en línia ho diu clarament: massa aplicacions que carreguen recursos a la botiga poden alentir-ne el rendiment. I demana revisar les apps instal·lades i eliminar les que no siguin essencials per a les vendes. Molts d'aquests scripts es carreguen a totes les pàgines, també a les que l'app no fa res. Les altres raons per les quals una web va lenta són a per què la teva web va lenta.
El codi que queda. La mateixa pàgina de Shopify avisa que desinstal·lar una aplicació no elimina automàticament el seu codi del tema, i que potser hauràs de demanar al desenvolupador de l'app les instruccions per treure'l del tot. Una app que vas esborrar fa un any pot continuar carregant un script o un full d'estils a la teva fitxa de producte. Treure l'app talla el cobrament. No sempre treu el pes.
La dependència. El desenvolupador posa el preu i el pot apujar. Decideix si l'app continua funcionant amb el teu pròxim tema. I les dades que guarda l'app, siguin ressenyes, punts de fidelització o subscripcions, viuen a la seva base de dades, no a la teva. La pregunta de qui és propietari de la teva web també val per a les apps que porta a dins.
Quines apps es guanyen el lloc?
Les que deixarien un forat demà si desapareguessin, i el forat de les quals saps anomenar.
Queda't l'app que connecta la botiga amb un sistema que fas servir de debò: el programa de comptabilitat, les etiquetes d'enviament, l'eina de correu. Queda't l'app que el teu equip obre cada setmana. Queda't l'app que guarda dades de clients que no pots reconstruir, com ara ressenyes recollides o subscripcions en marxa, com a mínim fins que les hagis exportat i sàpigues on van.
Mira amb lupa tota la resta. Una app instal·lada per a una campanya que es va acabar a la primavera. Una app que ensenya segells de confiança o un compte enrere. Dues apps que fan el mateix perquè la segona es va instal·lar abans que ningú es recordés de la primera. I el grup més gran: apps instal·lades per afegir una funció que el tema no tenia aleshores i que ara sí que té.
Aquest últim grup mereix una comprovació abans de comprar res. Els temes fets per a Online Store 2.0, el sistema de temes de Shopify, permeten afegir seccions i blocs a qualsevol pàgina, i una feina que demanava una app en un tema antic avui pot ser una secció o un ajust. Si et vas canviar a un tema nou i vas conservar la llista d'apps de sempre, busca primer aquest encavalcament.
Per què una botiga amb vint apps va lenta?
Perquè els scripts se sumen a la pàgina que més importa.
La fitxa de producte és on el client decideix. En una botiga amb una llista d'apps llarga, aquesta pàgina carrega el giny de ressenyes, la llista de desitjos, la guia de talles, el carrusel de recomanacions, la barra fixa de compra, la finestra emergent, el xat i el convertidor de divises. Cadascun és petit per separat. Junts són la raó per la qual el botó «Afegeix a la cistella» triga un moment a respondre al mòbil, i un client amb el mòbil a la mà no s'espera a esbrinar per què.
La mateixa guia de Shopify planteja la decisió en termes clars: avaluar les apps instal·lades i el codi extern per assegurar-te que aporten prou valor per compensar les possibles pèrdues de rendiment. Aquesta és tota la prova. No «està bé tenir aquesta app?», sinó «el que afegeix val el que costa a la pàgina?».
No totes les apps estan fetes igual, i convé saber quina tens. Les apps més noves, fetes amb les extensions d'app per a temes de Shopify, afegeixen les seves peces com a blocs que col·loques a l'editor de temes. La documentació per a desenvolupadors de Shopify («About theme app extensions», en anglès) explica que aquestes apps no editen el codi del tema, cosa que redueix el risc de trencar-lo. El bloc es carrega on el poses, i en treure l'app es treu el bloc. Les apps antigues que escrivien el seu codi directament als fitxers del tema són les que deixen restes. A l'editor de temes, les del tipus nou apareixen com a blocs que pots afegir a una secció, o com a interruptors al tauler que en anglès es diu «App embeds». Una app que no és a cap d'aquests dos llocs però que continua apareixent a la botiga probablement és del tipus antic.
Què passa quan en desinstal·les una?
S'acaba la quota. Abans de prémer el botó cal comprovar dues coses més.
El codi. Després de treure una app antiga, revisa el tema, o demana a algú que el revisi, per trobar el fragment que hi va deixar. El consell de Shopify és demanar al desenvolupador els passos per eliminar-lo. És el pas que tothom se salta, i així és com una botiga acaba carregant més scripts que apps té.
Les dades. Exporta primer. Les ressenyes surten en un full de càlcul; comprova que el format el pot tornar a importar una altra app o el teu tema. Amb la que cal anar més amb compte és amb l'app de subscripcions, perquè hi passen les comandes recurrents dels teus clients, així que pregunta al desenvolupador què passa amb les subscripcions actives abans de tocar res. Una app de fidelització guarda punts que els clients creuen seus, i treure-la sense avisar-los és un problema d'atenció al client, no tècnic.
Després prova el pagament, al mòbil, com un client. Afegeix un producte, aplica un codi de descompte, arriba a la pàgina de pagament. Fes-ho després de cada eliminació, no un sol cop al final, perquè quan alguna cosa es trenqui sàpigues quina app la sostenia.
Com revises les teves apps?
En aquest ordre, en una tarda.
- Fes la llista. Obre la llista d'apps a la configuració del tauler de Shopify i apunta-les totes, amb la quota mensual de la pàgina de facturació al costat. Afegeix una columna amb l'última vegada que algú del teu equip va obrir cadascuna.
- Posa nom a la feina. Una frase per app: què fa i on la veu el client. Si la frase necessita més d'un intent, això ja és un senyal.
- Revisa el tema. Per a cada app que afegeix alguna cosa visible, obre l'editor de temes i mira si ja ho fa una secció o un ajust. Obre també el tauler «App embeds» i apunta quines apps hi estan activades.
- Treu per ordre. Primer les duplicades. Després les que van quedar de campanyes. Després tot el que el tema pot substituir. Exporta les dades abans de cada eliminació i prova el pagament després de cadascuna.
- Busca restes. De cada app antiga que hagis tret, revisa el tema per trobar el codi que hi va deixar, o demana al desenvolupador els passos per eliminar-lo.
Després mira la teva fitxa de producte en una finestra d'incògnit al mòbil i fixa't si es nota diferent. Si es nota, ja saps quina app era el pes.
Quan la resposta és una funció a mida i no una altra app?
Quan pagues diverses apps per acostar-te a una sola cosa que és central en la teva manera de vendre.
Passa en botigues que han crescut més enllà de la forma per a la qual es va pensar Shopify. Preus a l'engròs per grup de clients. Un flux de pressupost en lloc d'una cistella. Lots muntats d'una manera concreta. Opcions de producte que depenen les unes de les altres. Cadascuna d'aquestes coses es pot encaixar amb dues o tres apps, i a Shopify, Wix o una web a mida explico el que ve després: cada app s'endu la seva mossegada mensual i de tant en tant es trenquen entre elles quan s'actualitzen.
En aquest punt, una secció de tema a mida, o una petita app privada que fa una sola feina per a una sola botiga, pot sortir més barata en un parell d'anys, i val la pena calcular-ho de les dues maneres. Només es carrega on es fa servir. Ningú més no li posa preu. I està escrita per a com funciona de debò la teva botiga, no per a la mitjana de totes les botigues. Per a la venda a l'engròs en concret, les peces que importen són a comandes a l'engròs en línia.
Quant costa arreglar-ho?
Revisar les apps d'una botiga que ja funciona són hores de feina, no un projecte. El manteniment continuat és un pla mensual, i el seu preu és a la pàgina de preus.
Substituir un munt d'apps per funcions a mida ja és un desenvolupament. El que costa depèn del que porta a dins, sobretot de quantes funcions cal construir i de quantes dades cal moure, i els preus són a la mateixa pàgina. Si la teva botiga necessita això o només una neteja és la mateixa pregunta que amb qualsevol altra web, i a refer o arreglar la teva web explico com saber-ho.
Si vols que algú miri la teva botiga amb uns altres ulls, escriu-me i el mateix dia laborable et dic què arreglaria primer, amb un preu tancat i una data.